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利用crm系统管理客户档案资料
客户档案资料管理，关系企业客户数量的流失与提升。是企业营销管理过程中重要组成部分，来看，如何利用crm系统管理客户档案资料。
给公司客户建档，不就是不就是记录一下客户的联系方式、姓名、地址吗。如果那样就不需要开发crm软件了，因为每一个客户的情况都是不同的，他们的购买欲，城市，行业现状等，都需要做出不同的分析，也就是数据精细化管理，形成阶段性数据，才能对我们的市场营销带来指导性意见。
Zoho crm客户资料管理的功能包括：客户基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与企业交易状况结合其资信能力、市场容量、经营业绩、客户组织架构、竞争对手状况等一系列的相关资料并进行分析、归类、整理。
Zoho CRM是从信息收集，动态管理，分类管理这三个方面来协助企业进行更好的客户档案管理。
信息收集 Zoho CRM销售线索管理功能，能够及时记录客户的各种信息，客户的来源，联系方式，所属行业以及销售人员和客户进行的阶段。帮助挖掘潜在的客户线索和商机，记录销售进度和过程。清晰的管理每一个客户信息不会遗漏。
动态管理
客户的档案管理，Zoho CRM可以手动分配新线索，并创建工作流规则，根据设定的标准(如所在地理区域，活动等)将新线索自动分配给某位销售人员。记录整个销售过程，CRM管理系统能够将销售线索和一般调查信息分离开来，过滤掉无效线索。在确定商机为有效线索之后，CRM将该线索转换为客户，联系人和商机。这种动态的管理能够让企业管理层对销售阶段一目了然同时也让销售人员更好的对客户进行区分，和业务分类不会做无用功。
分类管理
在客户档案管理中最缺乏的是客户分类和分析，很多销售人员不知道哪些客户是热点客户，哪些有可能为企业带来利润，哪个地区的客户质量高，这样会让销售人员被迫分散精力去拓展客户。这种不分类同时也会导致在企业做市场营销的时候不清楚朝向哪种客户群。百会CRM可以通过客户分类来区分不同的营销对象来规划市场活动和推动营销层次。这对企业来说不仅是档案分类的好办法，也为更成功的营销活动有了一个好的铺垫。
利用Zoho crm系统管理客户档案资料，充分调动销售积极性，在最短时间内分离出有效意向客户，提高成单率。也让领导考核成了简单事，欢迎试用Zoho 在线Crm软件，免费版、企业版、旗舰版任君选择!
