赢商教练使用Zoho CRM全面加强客户管理

行业类型咨询服务
员工人数200-500
企业类型B2B

关于赢商教练

赢商教练（ActionCoach）是目前排名靠前的企业教练公司，帮助企业解决在企业管理、市场营销、团队打造、系统建设等方面的问题。总部坐落于美国的拉斯维加斯，自1993年成立以来，经过21年的发展，目前已经在世界50个国家拥有超过2000家企业教练事务所，为将近20万中小企业主常年提供一对一辅导服务，致力做专业的国际企业主辅导机构。2012年，赢商教练正式进入中国市场。

面临挑战

作为专业的企业管理培训机构，赢商教练拥有一支庞大且训练有素的业务团队，每天需要跟进海量的客户并记录进展。公司CEO表示：“潜在客户和客户是公司重要的资产，如果不妥善保管和有效利用，意味着浪费和损失”。之前公司曾经使用过两套数据管理软件，但是由于无法与Outlook集成、缺乏定制能力，最终都成为了试验品。

行业类型咨询服务
员工人数200-500
企业类型B2B

解决方案

试用Zoho CRM后让公司CEO兴奋不已，因为在CRM系统一个地方可以集中管理所有人和所有事：从潜在客户到当前客户以及各种不同种类的沟通记录（比如Newsletter、电子邮件）。赢商教练在Zoho CRM创建了20多个邮件模板用于向不同课程项目的潜在客户、不同需求的客户发送。而且，在CRM还可以跟踪进展、发现瓶颈、确定各个课程项目对公司业绩的贡献。

实施效果

赢商教练CEO说他在为客户提供企业管理培训时发现，多数企业主没有采用科学的方法来跟踪潜在客户或客户数据，他们在获取客户方面没有一个整体观。他认为“客户管理系统真的很重要，客户是公司的重要资产，如果不妥善保管和有效利用，那么你的公司就不适合做销售。你需要像保护自己的银行账户一样保管这些联系人和沟通信息”。