Zoho Mail常用知识库

  • 对邮箱存储空间要求不高，能不能有一种更便宜的版本？

    可以。 Zoho Mail 有一种 1 G 存储的低配版，30元/用户/年，仅限线下购买，300用户起售，且年付。如需购买请联系：support-zohomail@zohocorp.com.cn。

  • Zoho Mail都适用于哪些业务场景？

    Zoho Mail 主要用于普通的业务和个人邮件用途。不可用于：推广邮件、群发邮件、营销邮件、时事通讯以及自动发送邮件。

  • 已经归档的邮件，到哪里查看？

    对哪个文件夹的电子邮件进行了归档，归档的邮件就会显示在该文件夹的上方菜单选项中。例如：如果收件箱中有存档的电子邮件， 则会显示在收件箱上方（查看归档）。点击“查看存档”即可。

  • 能把以前的邮件数据从其它邮箱服务迁移到 Zoho Mail 吗？

    可以。如需帮助请联系：support-zohomail@zohocorp.com.cn。

  • 邮箱空间可以额外增加吗？

    可以的，详见企业邮箱价格页：https://www.zoho.com.cn/mail/zohomail-pricing.html。

  • 邮箱可以进行ip限定吗，只能在公司登陆，回家不能登录。

    可以。详见：https://www.zoho.com.cn/mail/help/adminconsole/ip-restrictions.html

  • 企业邮箱，可以一个公司里一部分人买轻量版，一部分人买高级版吗？

    可以。请联系：support-zohomail@zohocorp.com.cn。

  • 邮件迁移完成后为什么有些邮件迁移不成功?

    标准版、专业版和企业版单封邮件大小分别为30MB、40MB、40MB，超出单封邮件大小的邮件将会迁移失败

  • 如果普通用户忘记密码，超级管理员可以更改吗?

    可以。进入控制面板 -> 用户详细信息 -> 更改密码，输入新密码。

  • 如果普通用户发信被禁用，超级管理员可以解禁吗?

    可以。一般情况下，进入控制面板-> 用户详细信息 -> 邮件账户，点击启用发送功能即可。另外管理员可以进入控制面板--troubleshoot--blocked accounts, unblock，查看并启用被禁用的用户列表。而如果是因为每分钟发送邮件超限或是被标记为垃圾邮件了，就需要联系Zoho技术支持，通过技术支持发送的邮件里的链接手动解锁。

  • 如何更改发件人名称?

    进入设置 -> 发送邮件为 -> 管理发件人地址，更改发件人名称。

  • 如何更改其他用户为管理员?

    进入控制面板 -> 用户详情，勾选相应用户，点击上方的职位，在下拉列表中选择“管理员”。

  • 如何添加邮箱别名?

    进入控制面板 -> 用户详情 -> 邮箱账户 -> 邮箱别名，添加新的邮箱别名。

  • 如何屏蔽垃圾邮件?

    除了添加黑名单之外，还可以通过配置SPF和DKIM的方式提高反垃圾邮件的效果。

  • 为何添加SPF记录后验证不成功?

    国际版和国内版的SPF记录不同，国际版：v=spf1 include:zoho.com ~all；国内版：v=spf1 include:zoho.com.cn ~all

  • 归档的邮件在哪里可以查看到?

    所有归档的文件会被放入到“视图 – 全部信息”，请在此处查找。或者在筛选-已归档，在所有已归档的邮件里查看。