Zoho CRM系统荣获"智能制造优秀推荐产品"奖

近日，由e-works主办的第十四届中国智能制造高峰论坛在北京顺利召开。本次会议以“如何打造智能制造升级版”为主题，邀请到了来自工业和信息化部的领导、智能制造领域的权威专家、制造企业的相关负责人及智能制造解决方案供应商代表等共500余名嘉宾出席。

会上，Zoho向与会企业全面展示了制造业数字化一站式解决方案；同时，凭借多年的技术创新和服务经验，Zoho CRM系统以数智化能力赋能制造业转型升级，打通"制造-服务-客户"价值链，荣获年度“智能制造优秀推荐产品”奖。

3月5日，十四届全国人大三次会议上李强总理作政府工作报告，提到：发展新质生产力，推动科技创新和产业创新融合发展，大力推进新型工业化，做大做强先进制造业，积极发展现代服务业，促进新动能积厚成势、传统动能焕新升级。

特别强调，推动商业航天、低空经济等新兴产业安全健康发展。培育生物制造、量子科技、具身智能、6G等未来产业。加快制造业数字化转型，同时，加大对中小企业数字化转型的支持。大力发展智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备。

全球制造业正处于智能化、绿色化、服务化深度融合的变革期。中国作为全球最大制造业经济体，正以政策牵引与技术突破双轮驱动转型进程。

然而，转型进程中的矛盾与新增长并存，仍有许多亟待解决的痛点。

1.数据孤岛桎梏效率：生产、供应链与客户数据分散，难以形成协同决策；

2.客户需求多变：个性化订单激增，传统流程难以快速响应；

3.服务价值待挖掘：后市场服务、远程运维等新场景缺乏数字化支撑......

Zoho CRM针对制造业核心痛点，从碎片化管理到全链路协同、从被动响应到主动服务、从成本控制到价值增值，助力企业实现数据贯通与业务敏捷化。

Zoho CRM通过无缝集成ERP等系统，打通生产计划、库存状态与业务流转数据间的信息孤岛，构建企业级数据中枢。其嵌入式BI工具(Zoho Analytics)可实时生成订单履约率、客户满意度等多维分析看板，帮助管理者快速定位瓶颈。

Zoho CRM通过AI与行业化场景设计，为制造企业构建从市场洞察到订单转化的智能管理闭环。基于Zia AI引擎，系统可分析历史订单数据、行业趋势及客户行为，生成区域需求热力图与线索评分模型，帮助销售团队精准锁定高潜力市场与客户。

Zoho CRM打通售后环节，让工单管理从被动响应到主动创收。例如，针对设备制造企业，不再局限于维保、修复，而是衍生出维护合约、备件销售等增量业务；让服务数据沉淀为客户画像，反哺研发、销售、供应链等环节，持续挖掘升级需求。

未来，Zoho CRM将持续通过构建端到端数字化客户管理体系，帮助制造企业实现从订单驱动到数据驱动、从产品交付到价值服务、从局部优化到全局协同的跃迁。