重新获得您的 Zoho 帐户访问权限

如果您设置了多因素认证以使用 OneAuth 保护您的 Zoho 帐户，并且在未禁用 MFA 的情况下卸载了该应用、丢失您的手机或在没有备份数据的情况下升级到另一部手机，则您将无法访问您的 Zoho 帐户。     
您必须在 OneAuth 应用上登录您的 Zoho 帐户，以重新获得为您的帐户配置的 MFA 控制权。    

案例 1：如果您有备用验证码
解决方案：

1. 在 iOS 或 Android 上下载并安装 OneAuth 应用。
2. 您需要允许 OneAuth 发送通知。 我们仅在您需要登录时向您发送通知。 
3. 输入您的登录凭据，然后单击 Sign In（登录）。
4. 单击 Can't access your smart phone?（无法访问您的智能手机？）
5. 选择 I already have the one time backup verification code（我已有一次性备用验证码），然后单击 Proceed（继续）。 
6. 输入您的备用验证码，然后单击 Verify Code（验证代码）。 
7. 在 Account Configuration（帐户配置）页面上，选择 Setup your authentication mode and make this my primary device（设置您的身份验证模式并将此设置为我的主设备）选项。 

案例 2：如果您没有备用验证码，并且您的验证模式不是 Face ID 或  Touch ID
情景 1：您已添加备用电话号码
解决方案：

1. 在 iOS 或 Android 上下载并安装 OneAuth 应用。
2. 您需要允许 OneAuth 发送通知。 我们仅在您需要登录时向您发送通知。 
3. 输入您的登录凭据，然后单击 Sign In（登录）。
4. 单击 Can't access your smart phone?（无法访问您的智能手机？）
5. 确定您的备用电话号码，然后单击 Send（发送）。
6. 输入验证码，然后单击 Verify Code（验证代码）。
7. 在 Account Configuration（帐户配置）页面上，选择 Setup your authentication mode and make this my primary device（设置您的身份验证模式并将此设置为我的主设备）选项。 

情景 2：您尚未添加备用电话号码
解决方案：请联系 Zoho Accounts 支持以重新获得对您帐户的访问权限。

案例 2：如果您没有备用验证码，并且您的验证模式是 Face ID 或 Touch ID
解决方案：请联系 Zoho Accounts 支持以重新获得对您帐户的访问权限。