在跨境电商和出海领域，电子邮件营销（Email Marketing）已成为企业营销推广及与客户互动的主要手段之一，在企业营销中起到主导地位。但是，有时我们不得不面对EDM打开率突然下降的困境。那么，EDM打开率下降的原因是什么呢？
在回答这个问题之前，我们首先需要把握EDM打开率的定义。EDM打开率是指邮件发送后，邮件的打开数与总发送量的比值。因而，打开率的下降代表打开邮件的收件人数量不多，从而会影响最终的营销效果。下面我们就分析分析，EDM的打开率突然下降，到底有哪些具体原因？可能是邮件投递、无效的联系人列表、缺乏个性化和定制、内容质量不佳、发送频率过高、缺乏测试和优化这个原因导致EDM打开率突然下降。
1. 投递原因：
1）问题
EDM可能未能成功投递到收件人的收件箱中，而是被过滤器或垃圾邮件策略拦截。这可能是由于邮件服务器的安全设置、收件人的过滤规则等原因导致的。
2）解决方法
为了提高打开率，企业可以使用验证的邮件服务器，确保电子邮件能够成功送达目标收件箱中。
2. 无效的联系人列表：
1）问题
如果企业拥有的邮件联系人列表里包含大量失效或过时的邮件地址，会导致邮件发送不成功，从而降低EDM的打开率。因而，保证电子邮件列表的质量至关重要。
2）解决方法
营销人员应该要定期清理和更新电子邮件列表，删掉失效电子邮件地址，以提升到达率和打开率。
3. 缺乏个性化和定制：
1）问题
如果EDM缺乏个性化内容和定制化的元素，收件人可能对邮件失去兴趣，从而导致打开率下降。
2）解决方法
为了吸引收件人的注意力，企业可以通过提供个性化的内容、关联推荐和定制化的设计等方式，使EDM更具吸引力和针对性。
4. 内容质量不佳：
1）问题
EDM的内容和呈现方式可能无法吸引受众，导致打开率下降。如果内容缺乏吸引力、信息过于冗长、排版混乱或有语法错误，收件人可能会忽略或删除这样的邮件。
2）解决方法
确保EDM的内容质量和呈现方式都符合受众的兴趣和期望是提高打开率的关键。
5. 发送频率过高：
1）问题
频繁发送EDM也可能导致收件人对邮件失去兴趣，并出现打开率下降的情况。如果企业发送EDM的频率过高，收件人可能会厌烦并取消订阅或将其标记为垃圾邮件。
2）解决方法
需要找到一个平衡点，确保发送频率适中，令收件人感到关注和兴趣。
6. 缺乏测试和优化：
1）问题
如果企业没有进行测试和优化EDM的发送策略、内容和设计，那么EDM的打开率很可能下降。
2）解决方法
通过A/B测试不同版本的邮件，了解哪种类型的邮件能够取得更好的效果，从而不断优化EDM的内容和策略来提高打开率。
想要提升邮件打开率，我们可以根据以上原因采取相应的对策，也可以借助外力——Zoho Campaigns邮件营销平台。它拥有便捷的拖拽式编辑器、种类丰富的邮件模板、个性化内容、定时发送、数据跟踪报表、A/B测试等功能，能够帮助我们快速打造一封精美营销邮件的同时又能跟踪打开率、到达率、跳出率、退订率等详细数据，帮助我们更好地开展营销计划。（延伸阅读：Zoho Campaigns有哪些好用的功能？）
EDM打开率下降的原因很多，如投递原因、无效联系人列表、缺乏个性化和定制、内容质量差、推送频率太高、缺乏检测与改善等。对企业来说，掌握这些要素并采取相应的措施能提高EDM的开放率，从而更好地与客户互动，提升品牌营销效果，完成企业的营销目标。
