Zoho Campaigns 是否会冻结或阻止账户？

是的，但这只是极少数情况，并且仅在慎重考虑之后才会作出此决定。通常，当用户的发件人域有很大的机会被列入黑名单或滥用我们的服务时，我们会暂停该账户发送电子邮件。这可能是因为出现高退信率、投诉、取消订阅、垃圾邮件陷阱或违反法律。  

为解决此问题，您需要仔细看一看您的电子邮件实践和邮寄列表。在您改进邮寄列表和电子邮件实践之后，我们会很高兴地帮助您回来继续使用电子邮件行销活动。我们建议您处理以下可能会导致账户冻结的因素。 

违反使用条款

违反 Zoho Campaigns 使用条款的任何账户都将被冻结，而不管它使用什么订阅方案。在电子邮件行销中执行以下活动是非法的，应避免进行此类活动：

• 将电子邮件发送给未授予权限的订阅者
• 使用购买、收集或获得的电子邮件地址
• 任何违反商用电子邮件法规的活动，这些法规包括：GDPR（一般数据保护条例）、CAN-SPAM（控制未经请求的色情和营销侵害）、ACMA（澳大利亚通信与媒体管理局）、CASL（加拿大反垃圾电子邮件法）或任何适用的当地、州/省、国家或国际法律。

在电子邮件页脚中明确地注明您的企业信息，以便适当地识别发件人，这也很重要。 

滥用投诉

我们如果收到对您账户的滥用投诉，则账户也会被冻结。投诉可能是：

• 直接来自订阅者
• 直接来自反垃圾邮件服务机构
• 来自订阅者的垃圾邮件标志

所有类型的滥用投诉都会对您的域声誉造成不利影响，因而对您的电子邮件送达率造成很大的影响。高投诉率是一个警告信号，必须立即采取行动来改进您的邮寄列表和电子邮件实践。 

要了解如何应对投诉，请点击此处。

垃圾邮件陷阱命中

如果您的账户有垃圾邮件陷阱命中，我们可能会冻结它。垃圾邮件陷阱是一些电子邮件地址，反垃圾邮件服务机构使用它们来找到列表维护不佳和电子邮件实践不佳的发件人。垃圾邮件陷阱就像一个普通的电子邮件地址，但不会对电子邮件或邮寄列表注册作出反应。不健康的邮寄列表会导致出现垃圾邮件陷阱命中。正因为如此，每次垃圾邮件陷阱命中时，发件人的域声誉会受到损害。 

要了解如何避免垃圾邮件陷阱，请点击此处。

退信

如果您的电子邮件具有高退信率，这会导致您的账户被冻结。未递送并退回给发件人的电子邮件称为退信。高退信率会导致域声誉不佳和收件箱进入率不佳。所以 Zoho Campaigns 给予特别关注，在营销活动报表中向您说明您的电子邮件发生退信的原因。 

要了解如何避免退信，请点击此处。

取消订阅

不感兴趣的订阅者希望通过取消订阅从您的邮寄列表中退出。当他们发现退出很难时，他们可能会将您的邮寄列表标记为垃圾邮件或报告滥用。我们强烈建议您在电子邮件中包括清楚的退订链接。

每次退订都被垃圾邮件过滤器视为订阅者的负面回应。当您的电子邮件中有高退订率时，我们会冻结您的账户，以防止您的域收到更多负面评分（声誉）。

如果您从另一个电子邮件营销服务机构导入任何退订电子邮件地址，则很有可能会收到垃圾邮件投诉。

要了解有关退订的更多信息，请点击此处。

如何解决

账户可能会由于几个负面因素而被冻结。要了解有关会影响电子邮件送达率并导致账户冻结的该做和不该做事项的更多信息，请点击此处。

检查您的电子邮件通知并遵循我们的支持团队给出的建议。 

永久终止

• 如果一个账户违反 Zoho Campaigns 使用条款以及任何适用的当地、州/省、国家或国际法律，我们将永久终止该账户。 
• 如果尽管收到警告，但送达率问题仍将持续，并且账户超出退信、投诉、垃圾邮件陷阱和退订的阈值限制，则 Zoho Campaigns 将终止账户。 

免责声明：各种法律的隐私要求很多且很复杂，Zoho Campaigns 已提供其最好的解决方案来帮助合规。请勿将上述信息当作法律建议。我们始终建议您找一位法律顾问，由他们提供有关确保合法合规最佳方法的建议。