- 提升参与度
- 轻松设计
- 有针对性的营销
- 购物车放弃
- 参与度监控
- 业务扩展
- 活动分析
是什么让电子商务企业的电子邮件营销起作用？
企业应该注意哪些趋势？
哪些功能效果最好？
如果你发现自己在问这些问题，解决方案就在这里。
箭头Zylker是一个电子商务零售品牌，他使用Zoho Campaigns来开展电子邮件营销活动。接下来，我们会看到Zylker如何通过Zoho Campaigns克服挑战，优化电子邮件活动，来提高客户参与度和推动销售。
免责声明： Zylker是一个专门为提供读者示例案例而创建的虚构电子商务企业。
低客户参与度
新兴电商业务常面临新用户互动难题。Zylker 通过社交媒体广告与线下活动提升品牌曝光，虽收获了积极反响，但转化率始终一般。
解决方案：
- 1、Zylker在官网嵌入Zoho Campaigns预设计的弹出注册表单，提供折扣吸引新用户。
- 2、建立潜在客户培育工作流，实施行为定向。
- 3、对打开邮件用户发送个性化消息，对未打开用户启动差异化跟进策略。
- 4、通过月度通讯给联系人推送最新优惠信息。
便捷的电商内容创建
Zylker作为一家运营团队较小的公司，选择让外包设计来制作专业邮件模板。但外包设计师需提前三天预约，难以应对紧急需求，因此不得不偶尔采用在线通用模板，但这些模板质量参差不齐。
解决方案：
- 1、迁移至 Zoho Campaigns 后，Zylker可调用丰富的电商专属预设模板。
- 2、在模板编辑器直接插入商品图及价格信息。
- 3、生成优惠码提升营收，可在编辑器中拖拽添加店铺生成的优惠码。
- 4、Zoho Campaigns的模板响应式设计适配多终端设备，扩大受众覆盖范围。
- 使用Zoho Campaigns，Zylker无需在为邮件营销活动额外聘请设计师 。
基于行为分析的精准营销
早期Zylker采用的邮件营销模式，致使邮件送达率显著下滑，引发用户退订潮与销售额下跌。他们采用了一刀切的营销方式，不加筛选地向所有联系人推送促销信息和行业动态。结果是大量邮件被判定为垃圾邮件，未能进入用户收件箱。
解决方案：
- 1、自 Zylker 将 Zoho Campaigns 与在线商城系统对接后，通过整合客户购买记录、用户画像及邮件互动数据，实现了客户群体的精细化划分。
- 2、数据的实时同步使营销团队能够动态生成个性化邮件内容，并在最佳时机向目标用户传递精准信息。
购物车弃单 目标营销
Zylker团队发现约60%的客户将商品加入购物车后并未购买，这意味着企业错失巨大的销售机会。
解决方案：
- 1、Zylker团队启动了一系列自动化电子邮件营销，鼓励客户完成购买。
- 2、通过自动化工作流程精准协调提醒邮件的发送时机，在客户放弃购物车两小时后立即触发提醒。
- 3、邮件中不仅包含订单完成提示，还特别展示商品详情页链接，帮助客户快速回忆被遗忘的心仪商品。
购买 跟进
运营数月后，Zylker团队发现企业营收虽维持稳定，但客户活跃度与忠诚度呈现下滑趋势：用户评论数量锐减，曾经的品牌忠实客户复购频率也显著降低。
解决方案：
- 1、Zylker团队通过部署自动化跟进机制实现精准运营。
- 2、系统根据客户行为轨迹设置差异化跟进内容，包括邮件打开状态、链接点击次数等关键行为节点。
- 3、这种动态策略确保了跟进信息的发送时机与内容匹配度，使企业能够基于买家个性化需求提供定向服务。
AI驱动的产品推荐策略
在前期策略取得成功后，Zylker团队将目光转向提升客单价与产品探索率。通过延长用户在站时长并激发连带购买行为，让企业得以实现收入增长与业务扩张。
解决方案：
- 1、Zylker 团队采用 Zoho Campaigns 的 AI 产品推荐来实现业务升级。
- 2、它是基于用户行为数据和实时库存动态，生成的个性化推荐方案。
- 3、运营人员仅需通过简单的拖放操作，即可快速配置推荐类型（如关联购买、同类热销等），系统将自动向目标客户展示高相关性的商品组合。
- 4、这种智能推荐机制有效延长用户停留时间并激发深度浏览兴趣，最终达成用户活跃度与销售额的双重提升。
分析活动表现
在业务运营过程中，Zylker团队陷入数据处理困境：既缺乏系统化的数据分析策略，又难以充分挖掘数据价值。这种现状导致企业对商业目标推进方向产生迷茫，更错失了可能驱动增长与创新的关键洞察。
解决方案：
- 1、Zylker 团队构建数据驱动的决策框架，依托 Zoho Campaigns的分析能力实现数据跟踪。
- 2、核心指标追踪：重点监测邮件营销的货币转化情况，以便与他们的总收入进行比较。
- 3、行为路径解析：通过打开率、点击率及退订率等核心指标，跟踪客户的活动性能，及时调整运营策略。
结论
Zylker通过充分利用Zoho Campaigns所提供的功能，成功地调整了其营销策略。