CRM通过呼叫中心帮助企业提升销售额:Zoho CRM与Talkdesk集成

CRM与呼叫中心集成，将大大提高CRM在企业销售与客服中的能力。Talkdesk是一家业界领先的基于浏览器的呼叫中心软件。他们意识到，如果不和CRM系统集成，并将很多任务自动化，那么会丢掉很多联系人信息。在与Zoho CRM做了集成后，不仅可将电话沟通的信息丰富到CRM系统里，还可将某些销售流程自动化，并确保客户联系人数据是最新的、准确的。那么Zoho CRM集成Talkdesk是如何帮助公司销售额增长的呢？

1、充分利用准确的联系人信息

Zoho CRM集成Talkdesk，可确保联系人信息自动更新到Zoho CRM和Talkdesk呼叫中心软件中，团队再不会错过潜在客户的具体信息了。例如，业务员打完电话后，通话数据、记录和处理情况会同步到这两个系统中。如果错过了通话，或收到了语音邮件，Talkdesk会在Zoho CRM里的联系人表单里创建一个客服请求，将通话数据通过邮件发送给相应的负责人。

2、任务自动化

当有新的潜在客户打电话过来时，Talkdesk会在Zoho CRM里自动创建一个新的联系人，并自动预填充其联系人信息到这两个系统中。当有未接来电时， Talkdesk会自动在Zoho CRM里创建一个新的支持请求，包含呼叫数据，语音邮件记录等。这让团队可以把时间花在那些真正重要的事情上 - 专注于客户跟进 - 这样他们就可以卖出更多业绩。

3、从Zoho CRM直接拨打电话

销售人员需要做的就是点击Zoho CRM中联系人的电话号码，Talkdesk会处理其他事情。这样，在整个销售周期，销售人员都很容易与潜在客户互动，从而增加成单的可能性。

上一篇：Zoho CRM提供10用户免费版，功能同步增强-Zoho CRM

下一篇：CRM如何提升团队执行效率？-Zoho CRM

感兴趣:利用CRM系统管理客户档案资料