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CRM如何提升团队执行效率?

CRM可以建立销售与执行团队之间的桥梁。在很多公司里,售后团队与客户联系紧密,却对整个项目的进程了解甚微。这样就造成了:售后活动的追踪与整个项目管理是分开的。内部团队手头的信息有限,客户体验会大打折扣。

Zoho CRM里计划与执行项目,就能很好的解决了这个问题。只需将CRM软件与Zoho Projects(在线项目管理软件)集成,你就可以直接在CRM里的客户模块、联系人模块、商机模块等等查看与管理项目信息。这样便于你管理整个客户生命周期—从线索生成到项目执行,一气呵成。

Rodriguez咨询公司是纽约一家工程与土地调研公司,他们用CRM来管理项目为他们的业务提供了很大的便利性。公司的CEO Lou Rodriguez展示了他的使用流程:

“在商机成交以后,我们的业务人员会在Zoho CRM里创建一个新的项目。项目经理会收到提醒,然后设置时间管理,并将任务分配给对应的业务人员。任务将会直接添加到业务人员的日历上。” Lou Rodriguez觉得这么做将工作高度整合,提高了透明度,并节省了时间。

“Zoho Projects让我们淘汰掉了白板、excel、Microsoft Project这些功能比较单一的硬件与软件。管理人员通过浏览仪表板,就能清晰的知道所有工作,节省了找文档的时间。而Zoho Projects与Zoho CRM的集成让我们把商机无缝整合。”

Zoho CRM的专业版以及企业版都可以与Zoho Projects集成,并不额外收费。全心致力于在销售与执行团队之间搭建更畅通的桥梁。



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