能够二次开发的CRM，满足业务所有需求
众所周知，Zoho CRM是一款非常灵活、可定制化的CRM客户关系管理系统，它除了默认提供一系列丰富的标准功能之外，还可以帮助企业按需进行定制开发。
简单的定制包括模块定制、字段定制、页面布局、数据视图、工作流自动化、报表定制等等，如果业务并不复杂，那么以上定制功能足以帮助企业搭建一个符合需求的CRM系统。如果业务涉及的环节和流程比较多，简单定制并不能完全帮助企业实现所需要的功能，Zoho CRM还为企业开发人员或第三方开发者提供了非常丰富的二次开发工具，帮助企业创建全面的解决方案。
下面为大家列举几个功能：
1、REST API
Zoho CRM提供了REST API（应用程序编程接口），它允许您将CRM与任意第三方应用集成，如财务、ERP、电子商务、自助门户等。
2、手机应用SDK
手机软件开发工具箱 (SDK) 是一些工具集，可帮助您创建各种手机应用，无论是可以在几分钟内创建的简单应用程序还是有更多功能的复杂应用程序，借助Zoho CRM提供的手机应用SDK， 都可以实现快速开发、部署和上线。
自定义应用可以提供量身定制的面向员工、管理人员、客户、商业伙伴等的个性化用户体验。并且通过SDK创建的各种业务系统，都可以跟Zoho CRM集成，实现数据互通。有了强大的手机应用SDK解决方案，可以为企业提供满足其需求的客户关系管理手机APP软件。
3、网页应用SDK
尽管Zoho CRM提供了一个在线平台帮助企业运行一部分业务，但是每个企业还有很多其他的业务需要处理，这些业务可能会通过一些自定义的手机应用或网页应用来处理。如果能实现Zoho CRM跟这些业务系统之间的集成，就可以极大的提高企业的业务处理效率。上面我们介绍了手机应用SDK，那么这里提到的就是网页应用SDK。
网页应用是业务应用在网络中的动态扩展，Zoho为开发者提供了创建网页应用的工具。此类应用通过与CRM的集成，可以提升CRM的使用体验，扩展并完善CRM的系统功能。
4、小工具
有时候可能需要使用一些与常规CRM不同的现成的软件服务。比如：你使用一个独立的分析软件来衡量你的业务指标数据，就得重新打开一个页签来访问这个分析软件。如果同时你还在使用其它服务，比如网站监控、第三方平台的数据获取等等，你就需要操作不同的产品页面。这时候，使用Zoho提供的JS SDK就可以创建可嵌入的UI组件，在CRM系统中来同时使用这些功能。这些小工具可用于执行某些功能，这些功能可以无缝地利用第三方的数据。
Zoho CRM还有更多更强大的功能，等待你来探索~