您现在的位置：Zoho云计算官网 >>ZOHO简介 >> 新闻中心
Zoho CRM 入选2016最佳CRM软件-PCMag
在PCMag7月对全球顶级10家客户关系管理软件(CRM)的评测中，Zoho CRM 是唯一一款具备所有评测功能的CRM客户管理系统，得到最高分4.5分，被编辑推荐给广大中小企业。
PCMAG是美国著名的IT杂志，以产品和技术评测著称，为广大中小企业和个人用户提供IT产品购买指导信息，是消费者和企业采购的很好参考。
此次评测对象包括Salesforce、Zoho CRM、Insightly CRM、Base CRM等10家最知名的CRM，从功能、易用性、自动化、安全性等各个维度进行了细致的评测。最终Zoho CRM 以高性价比、清新易操作的界面、良好的用户体验、强大的邮件营销、报表、客服功能获得最高综合分，与Salesforce同获编辑推荐奖。
CRM除了记录客户信息，还可以记录每次互动的详情，如电话、邮件沟通，任务、活动等，将全公司的客户信息集中在一个地方，方便管理和查询，指导下一步行动。它相当于一个商机库，从中可挖掘出向上销售和交叉销售的机会，还可确定新的市场策略。客服等其它部门也可以从中受益。因此找到一款合适的CRM十分重要。
在选择CRM时，价格是一个重要的考量因素。但要注意弄清，官网上的产品价格里都包括哪些功能和服务，比如培训是不是要额外收费，将CRM集成到公司已有系统是什么价格，是不是要额外采购什么设备，手机app要不要另外收费等等。
而且CRM软件已经越来越成熟，各有专长。有的可以部署到客户的本地服务器上，有的在社交媒体客户信息管理与分析方面做得非常好，有的与电话系统集成得很棒…因此选型时要先看自己的业务流程，和员工讨论他们的需求，以便清晰自己需要什么样的CRM软件。如果不这样做，而是直接采购一套大而全的知名CRM，可能会浪费时间和金钱。
虽然编辑推荐了最佳CRM客户管理系统给企业，但还是告诫企业，要根据自己的业务需求、销售团队规模、客户获取方式、互动方式、客户基数等因素选择适合自己的CRM。
