Zoho CRM Plus管理客户生命周期

Zoho CRM Plus是几款以客户生命周期为核心的在线软件打包套装。

它整合了CRM、网站客服、邮件营销、售后服务管理、项目管理、数据分析、问卷调查7大产品，覆盖客户管理整个生命周期管理。它具体能做什么呢？

1、Zoho CRM客户关系管理

通过Zoho CRM管理客户数据，跟进销售过程，设置自动化工作流规则，在更短的时间内达成更多的交易。

2.Zoho Campaigns邮件营销

开发客户一般离不开邮件营销。Zoho Campaigns提供海量邮件模板，轻松创建、发送海量营销邮件，并通过点击率、打开率等数据报告，直观了解营销效果。更妙的是它与Zoho CRM有集成，不仅联系人以及线索信息可实时同步，客户打开营销邮件的情况也会显示在CRM中。

3.Zoho Desk客服管理

通过电话、邮件、在线聊天、自助门户多种渠道为客户提供服务支持，提高客户满意度和忠诚度。

4.Zoho SalesIQ网站在线客服

与网站访客实时聊天沟通，跟踪并了解网站访客的行为和意图，将他们转化为客户。它与CRM也有集成，聊天记录会自动显示在CMR中该联系人名下，方便销售人员了解前情。

5.Zoho Projects项目管理

科学制定项目计划、协调项目团队、管理项目进度与流程，从而保证项目顺利高效完成。

6.Zoho Survey在线问卷调查

轻松创建在线调查问卷 ，收集信息，智能分析数据，做出更好的决策。

7.Zoho Reports数据分析与BI商业智能工具

智能分析海量的数据，构建直观的报表，挖掘数据的价值，为企业制定明智的决策。

再过一、两个月，Zoho CRM Plus套件将在中国服务器上推出一次大的更新，主要包括：界面焕然一新、统一后台设置各个产品、跨产品全局搜索、全新的管理员控制台、可添加的Zoho Projects数量不限。