不走寻常路—访问Zoho研发中心有感

最近印度金融快线网站的记者参观了全球第一大在线软件提供商Zoho位于印度清奈的研发中心。首先令人震撼的是占地27英亩Zoho自有园区里严密的安保系统。接下来与Zoho CEO的交谈让记者深受触动，简直颠覆了他以往对于企业运营的认知。

员工技能培训

作为一家中型软件公司，Zoho拥有自己的Zoho大学。对上不了大学的贫苦学生进行考试和面试后，给他们发奖学金，培训计算机编程技能。但面试中不会参考学生之前的学业分数。Zoho CEO Sridhar Vembu认为，“软件行业在某种意义上，可以说是人才争夺战，各种挖角屡见不鲜。通过Zoho大学项目，我们得到了被整个行业忽视的人才库。”在Zoho的3000多名研发人员中，约15%是通过这种方式雇用的。

不重形式重内容

Zoho的组织结构比较扁平化，没有严格的等级制度。如果需要开会，团队会站或坐在一起，开始讨论。Sridhar说，“开会可能浪费很多时间。过于追求形式或者注重流程可能会影响工作效率。” Zoho追求高人均产出比，这有助于降低成本。

公司文化

“我们通过提高效率、加快软件开发速度、不盲目扩张的方式，来降低成本。这有赖于先进的技术和良好的团队文化。” Sridhar说。Zoho的产品线比很多知名公司都广，这得益于令员工快乐的公司文化，离职率只有5-6%。“要留住员工，你得好好对待他们。”Zoho是怎么对待员工的呢？

Zoho提供免费餐饮。办公楼每层都有咖啡馆，每两层有自助餐厅。薪资不错。也没有领导到处监工。每个员工都有自己的任务和完成期限，可在软件里跟踪（全球6个办事处都统一使用Zoho自己的在线办公软件来运营）。即使CEO在巡视，也没人和他打招呼，除非他主动和员工说话。

不需要投资

Zoho能控制成本的另外一个原因是没有外部投资，也不会上市。如果接受投资，就不能“做我们现在做的这些疯狂的事情”了。比如Zoho正在为员工在园区建设一个学校，如果有投资商，他一定会反对：别建学校，多分红。在过去17年里，Sridhar和他的5个合伙人将盈利都用于对公司的重新投资。

未来趋势

再过10年，也许没人会用安装版的软件了。移动应用或云端软件会大行其道。软件会推动企业发展，促使企业进入新的业务领域。企业界已经开始了软件领导的变革时代。中小企业和传统企业将不得不适应变化，运用软件来推动业务发展。

Zoho与中小企业

Zoho正在成为中小企业的操作系统，处理所有业务—比如客户信息管理、市场、财务、人事、收款、通讯等。企业的生命线就是信息。Zoho可以帮助企业管理这些信息。

Zoho现有用户1500万，企业级付费客户6万多家。