25年创业道路上艰难跋涉，我所收获的3个重要经验

#原文作者：ZOHO全球CEO斯瑞达·温布

#以下为译文

时代的进步正在以超乎想象的速度向前发展，一朝跟不上节奏，就会被滚滚而来的新机遇碾碎，成为历史的尘埃。

但又何其幸运，我们正处在“造富天堂”。大把机遇正张开双臂，好想法如雨后春笋般涌现，似乎在一夜之间就能成立一家公司，接着在短短几年后被投资、收购或是搭上IPO的顺风车......

我自知无法置喙这一现象是好还是坏，只是感慨于那些仍旧奔赴在品牌常青之路，历经几十年甚至百年的企业，正在变得越来越稀缺。

1996年，我创立了ZOHO（其前身是AdventNet）。当时我和联创伙伴没有预想过未来的路会怎么走，但我们始终坚定“致力于让工作与生活更轻松美好”这一信念，乘着互联网“东风”，迅速发展成了一家技术成熟、产品线丰富的企业。

事实证明，理想在每一次脚踏实地的行动中实现了，我们做到了。

如今过去25年，ZOHO已成长为一家万人以上的大型企业组织，旗下产品和服务遍布全球180多个国家与地区，为7000多万用户带来高效与便捷。未来，我们仍将以匠心持续地打磨产品与服务，坚定地走下去。

实不相瞒，25年来我在不断思考，ZOHO能够走到今天都经历了什么？有什么值得总结的经验亦或教训？或许我的点滴积累与拙见，能对新生代企业家们有所帮助，带来一些启发。

· 1、始终保持变革思维

变革的过程是辛苦的，是漫长的，也是充满希望和收获的。

企业想要生存与发展，一定要拥抱变化。所谓变化，可以是市场环境的改变，经济形式的剧变，甚至是政策形势等一系列会导致企业家被迫“另寻出路”的变化，例如“偷走”了我们两年时光的新冠疫情。

所以，我们需要成为具有变革思维和高度市场敏感度的创业者，更要在企业发展的每一个重要节点，拿出壮士断腕的果决。

这里就不得不提到ZOHO所经历的两次战略转型。

2000年，互联网泡沫破灭，余波传导至上游电信市场，风险正在急剧积累。我意识到是时候从单线产品转向多元发展了，于是迅速跟核心团队确定新的战略，一手做宽服务行业范畴，在WebNMS网管开发平台基础上研发了企业级IT运维产品 - ManageEngine，将ZOHO从电信市场带到了相对广阔的行业；一手进军SaaS领域，ManageEngine刚刚步入正轨，ZOHO就在同年快速投入了新品研发，建设了日后为ZOHO高速成长贡献最大的SaaS产品线。

在我看来，全球经济环境更像是地震带，在释放能量的同时，也会带来破坏性的影响。明智的决策者需要保持头脑灵活和专注，才能在面对“动荡”时做出正确的判断。

· 2、创业伊始就要打造一个核心团队

一家致力于长期发展的企业，需要强有力的核心团队建设方法论。而打造核心团队是一个需要耐心、投入以及长期规划的工作。

核心团队需要建立共识。共同的价值观是共同发展的基础，当企业自上而下地拥有共同发展的基本认知，企业可持续发展才有了更多可能性，才会推动内部多元化与差异化发展，让企业可以变得更加柔性，近而更好地驾驭外部不确定性，确保良性发展。

“千里马常有而伯乐难遇”。ZOHO乐于为员工提供创造多元价值的机会，鼓励员工自由发展。作为CEO，我所要做的就是为员工/团队铺好成长的道路，陪伴他们（亦如他们陪伴着ZOHO一样），给予他们足够的资源支持、时间和耐心，帮助他们实现“自我发掘”。

· 3、积极践行社会责任

大道之行也，天下为公。企业的发展，必须顺应历史；企业的成功，必然符合社会的需要。企业在发展自身的同时，更要饮水思源，积极践行社会责任。

我始终认为，社会责任是衡量企业价值和建立可持续增长框架的必要条件之一。

一家基业长青的企业懂得如何利用他们手里的资源和影响力，为社会带来积极、正面的影响。例如，为人才提供就业、学习的机会，不断优化人才发展环境；或是积极投身基础设施建设，改善欠发达地区的生存和居住条件。

ZOHO坚持将“以人为本”贯穿始终，培养长期的客户关系、员工关系，人是研发投入中至关重要的部分。我们启动的企业社会责任（CSR）试验项目 - “ZOHO大学”，培养了许多来自贫困地区的学生，并提供在ZOHO工作的机会。目前全公司10%以上的工程师都来自这个项目，“ZOHO大学”不仅帮助了公司成长，也让员工的生活更加美好。

在当前经济发展环境中，社会责任对企业可持续发展起到了有效制约和积极推动作用。认真履行社会责任的企业，将有幸得以持续稳定发展。

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25年的ZOHO创业之路，我自认为取得了阶段性的成功。

一路走来，我从未缺席ZOHO发展历程的任何一个关键节点。在此，我想为自己的坚持鼓掌，更要感谢团队的坚守，他们和我一起见证了ZOHO从破土而出的幼苗长成参天大树的全过程，后续我们还会一起打造ZOHO百年基业。

我坚信，所有的理想主义者都需脚踏实地。未来，我也将继续背负着责任和信念，持续学习，创新思考，勇敢跟随时代的脚步，既往不恋，纵情向前。