CRM系统“续航”企业发展

        对于企业而言，从建立之初，到扩大发展，到繁盛时期，再到走向衰落，它同样有着自己的“生命”周期。CRM客户关系管理系统的出现，续航企业发展，大大延长了企业的“寿命”。

        业绩持续，企业则“生命永恒”。在云计算大力发展的时代，企业引进CRM系统有助于管理者更好地进行企业管理，做出科学决策，实现业绩的快速增长。CRM系统能够进行全方位的客户管理，实现对客户资料的收集、整理与存储，还能实现根据客户的不同需求和特点，来对客户进行分类管理，便于市场部采取精准策略进行营销推广，发挥营销价值的最大化。CRM系统还能够在销售人员进行销售任务时，实现随时跟进和记录某个客户情况，让销售人员一目了然。提高工作效率，加快订单签订，实现业绩的快速增长。

        探其本质，CRM是一种以客户为中心的、满足客户需求的云技术与信息技术相结合的新型管理模式，只有模式定位的正确，才可能取得激烈竞争的成功。CRM系统的应用就是从不同角度去了解和区分客户，通过维护和改善与客户的关系，重视对客服的服务，提升客户的体验，来与客户建立一种交互且“健康”的合作模式。引进CRM系统，企业在提升客户满意度、提高客户留存率及利润贡献率方面将会有了很大的突破与进展，至此，企业才可以做到长久傲然挺立。

        云计算的发展给企业的经营模式带来了巨大的变化，Zoho CRM系统（www.zoho.com.cn/crm/）作为专业的客户关系管理软件，帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持，助力业务增长及数字化转型，对企业极具意义。