BI破局！Zoho Analytics入选Gartner ABI魔力象限

近日，Gartner发布了《分析和商业智能平台的关键能力》（Critical Capabilities for Analytics and Business Intelligence Platforms）报告，引起业内广泛讨论。一是越来越多的企业认识到BI工具对业务增长的价值；二是总结过去一年的市场表现，参与者也想看看哪些厂商更值得关注。Zoho Analytics凭借新升级的5.0版本成功入选，这也是继Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho Creator，第四个入围Gartner魔力象限的ZOHO产品。

Gartner是业内主流的IT研究顾问机构，因其调研客观、解读专业、观点公正，深受市场信赖。旗下魔力象限分析报告，是指对IT行业细分领域的研究总结，通过统一的评审规则对厂商进行评估。某种意义上，魔力象限分析代表了行业趋势。值得一提的是，四个象限各有适用场景，以利基玩家为例，通常是指在特定领域表现良好，可以为垂直细分市场需求提供优质的解决方案。

本次测评，Gartner主要从产品及服务可行性、是否符合ABI要求、市场份额、用户评价、安全保障等多个维度评估。整体从国际化的角度来审视厂商发展，比如今年同为利基玩家的阿里云，Gartner认为其在亚太地区的影响力较大，有一定的国际市场发展潜力，符合入选标准。

离数据越近 发展越快

近两年BI领域有个很有意思的现象，从Gartner的报告名称我们可以看出，不再是传统的BI魔力象限，而是变成了ABI分析与商业智能魔力象限，这也意味着，数据分析与商业智能之间的区别越来越模糊，在未来的发展趋势中，二者将越来越不可分割。

据Gartner的调研显示，2020年，ABI平台市场收入增长了16%，较2019年，下降了3个百分点，造成这样的原因主要在于激烈的市场竞争下定价压力显现。但从用户量的角度来说，使用ABI平台的人数正在大幅增加，分析师认为认为受疫情影响，企业对行业场景分析的多样性和复杂度在提高；其次，BI工具的使用价格较十年前更具普惠性。

数据的背后，反映出BI市场进入发展快车道，通过数据支撑决策、驱动业务增长被越来越多的企业所看重。

Zoho Analytics上榜原因

目前，市面上的BI工具如雨后春笋，Zoho Analytics之所以顺势突围，Gartner评审团给出以下几点优势总结：

• 支持自然语言查询

Gartner认为，Zoho Analytics设置了对话式AI助手Ask Zia是一个明智的做法，因为这项功能，用户可以通过自然语言来询问关于数据的问题。同时，Ask Zia 可以用“排名”、“比较”、“预测”或“转换”等关键词来支持复杂问题的分析。比如，企业对未来趋势的话题感兴趣，只需将相关问题发送给Ask Zia，即可预测场景，通过智能测试来提前做规划，真正做到用数据来驱动决策。

• 客户体验佳

Gartner分析师讲到，在客户问卷反馈环节中，与其他入选魔力象限的厂商相比，Zoho Analytics的整体体验得分高于调研平均水平。

Zoho Analytics企业用户增长图

近几年，Zoho Analytics一直是ZOHO增势迅猛的产品之一。在ZOHO内部客户满意度调查中，50%的客户表示在评估了多个竞争性BI产品后选择了Zoho Analytics，也有10%的客户是从其他BI产品切换到ZOHO BI工具。

• 集成能力突出，性价比高

此外，Zoho Recruit的AI驱动、数据隐私、实施支持及高性价比的采购方案可以帮助企业建立更加合格、多元的团队。正如福布斯的评价：“Zoho Recruit是经济实惠且功能丰富的招聘平台，为企业HR、猎头等机构提供了招聘过程中所需的正确工具。同时，对于使用ZOHO其他应用的用户来说，企业HR解决方案是一个不错的选择。”

“Zoho Analytics可以与ZOHO的应用无缝集成，新老客户都可以在统一的生态系统中访问和使用BI功能。”这是Gartner觉得很有特色的一点，大大减少了数据迁移带来的风险。同时，这也是ZOHO发展的出发点，成为企业级的操作系统，目前ZOHO已有50+款SaaS应用，是能够满足企业办公和管理需求的一体化云平台。

除了Gartner总结的优势外，Zoho Analytics5.0版本还有一个值得关注的变化，即进一步增强了平台核心功能。过往，主要提供的是自助式BI解决方案，更强调分析能力，这也是目前国内BI厂商发展的重点方向之一。现在新版本的出现，除了自助式BI，还有增强型BI、嵌入式分析及统一业务分析，在数据处理和管理方面有了质的进步，可以连接到各种数据源，比如文件、数据库、数据仓库、REST API 等，还可以使用内置连接器从Zoho CRM中导入数据，进一步消除组织中的数据孤岛问题。

ZOHO首席战略官维杰•桑达拉姆对Analytics未来的发展规划阐述道：“对于Zoho Analytics来说，本次能得到Gartner的认可是一个突破性的时刻，它是我们满足大型企业及复杂需求的重要产品之一。目前，大多数BI工具首先投入使用，然后迷失在围绕AI，ML等的小工具术语中，甚至没有意识到真正需要解决的诉求。因此，他们无法很好地解决企业客户需求。根据我的经验，公司管理层往往对三件事最为关注：商业见解、未来预测以及早期预警，这是我们一直努力并且擅长的地方，经过时间的验证，我们的产品在未来将更有优势。”