是欧盟《通用数据保护条例》,2018年5月25日生效,对企业如何收集、使用、处理欧盟公民的个人数据做了更严格的规定。
SaaS巨头Zoho宣布在全球范围内遵从GDPR,无论Zoho用户身处何地,都会享受同欧盟用户一样高级别的严格隐私保护。
这是个大大的利好消息,现在用户可以更放心地使用在线CRM等产品了,不必担心数据泄露。因为只要你用的产品有欧盟客户也在用(哪怕她/他在中国工作),厂商就要遵守这个条例。一旦厂商泄露了用户数据,处罚金额很高,2000万欧元或企业全球年营业额的4%(二者取较高值)。可以说GDPR对企业获取和管理个人信息提出了史上最严的新要求。
GDPR的遵从不是简单发个声明就可以的,要在客户数据的各个接触点从流程、规章、责任人等各方面保证数据安全。Zoho从去年7月就开始对GDPR开展了相关工作,全球6大办事处各部门都指派了GDPR负责人,对数据进行了清查和梳理,形成各部门的客户数据保护文件。
你用的CRM系统遵从GDPR了吗?