利用CRM轻松管理销售过程

        在选择销售管理软件的过程中，企业的管理者需要首先明确一个目标：销售管理软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具，而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助，不妨把它当作“销售助理”看待。在整个的销售过程中，销售人员要经历寻找商机、筛选商机、产品介绍、满足需求、签订协议、售后服务等这样一系列动作。对于销售周期较长的业务，过程的控制比结果更重要。下面我们来看看Zoho CRM客户关系管理系统是如何帮助企业轻松管理销售过程的：

· 商机合理分配

        Zoho CRM系统提供导入潜在客户，并在资料里面做统一修改。管理员负责分配客户资料，客户资料可以按行业、地区、规模等等……详细划分各种类型潜在客户并分配给最适合的销售人员让其发挥自己所长，也可以将长期没有跟踪的客户进行回落并从新分配，提高商机的响应率和达成率。

· 分清客户所在阶段

        Zoho CRM系统从始至终跟踪每个销售项目的进程，为销售人员提供360度全方位销售机会视图，通过提供完全可视的商机历史记录、关键时间、进度等重要信息，帮助其对识别关键决策人、预测销售量等决策做出明智判断。此外，一个销售过程分为几个阶段，通过跟踪，可以分析在某阶段的停留时间。停留时间的动态展现让销售管理者能够注意到一些缓慢进展的销售机会和停滞的假机会。

· 做出正确决策

        通过销售漏斗用户可以清晰的看出当前所有销售机会的状态分布，如果一个用户的销售漏斗统计图不是漏斗状，则可能是该用户的客户开发工作的某一个或多个环节出了问题，或许是策略方面、或许是技巧方面，仔细分析可以找出问题的原因，进而尽快解决问题。Zoho CRM系统提供实时、完整的业务视图，显示一段时间内收入和产品数量预测的关键指标与全局情况，深入挖掘历史数据价值。管理者只需点击几下鼠标便可了解情况，追溯报表背后的详细信息，以做出明智的业务决策，准确进行销售预测。

· 实时了解销售数据

        销售工作是绩效性最强的工作之一。管理者可以通过Zoho CRM系统灵活、自由的组合和拆分销售团队，上级领导可以根据每个销售人员的销售能力和水平合理的设置定额，并进行不同时间段的汇总及分拆。销售团队成员可以将目标提交给主管领导，或者将目标共享给其他团队成员。