7个关键词，看完Zoho 2024

2024年，即将远去。

这一年被赋予太多意义，我们见证了诸多历史时刻。

一揽子增量政策出台提振经济、北京中轴线申遗成功、《黑神话•悟空》登顶全球销量热榜、144小时过境免签，成为了不少外国人了解中国的新方式。

今年，抽象成为了小红书年度关键词，1.6亿条评论的背后，是年轻人对待生活的新态度。从年初的热辣滚烫、到年中阿勒泰成为治愈向往，北漂沪漂将目标转向了县漂，我们看到县域经济生猛开花。

2024年，你的关键词是什么？浓人、淡人还是AI打工人，跟随小Z的镜头，看看Zoho 2024的关键词。

去年被誉为AI大年，ChatGPT横空出世，迅速引爆市场。今年对于千行百业来说，则是AI大模型逐渐落地的一年。从“文生文”到“文生视频”，从单模态到多模态融合，技术上的迭代为应用提供了无限可能。

Zoho CEO-Sridhar Vembu、CTO-Shailesh Davey与英伟达CEO黄仁勋合作现场合影

去年4月开始，Zoho大力投入生成式AI解决方案。5月初，Zoho旗下13款产品与ChatGPT集成。6月中旬，从长期发展的角度考虑， Zoho决定投入AI大模型研发。10月，Zoho进一步明确了自身模型的方向，不同于市场上侧重于消费端的应用，Zoho致力于开发专门针对各种业务场景使用的AI大模型。

今年11月，Zoho与英伟达正式达成深度合作，投资2千万美元，解决算力问题，进一步推进AI大模型落地。

2024年，Zoho整体经营稳中求进。数据中心新增2座，分别位于利雅得、吉达，满足中东地区客户数据存储、处理和分析的需求，确保当地企业本地数据存储在王国的地理边界内，符合 KSA 的个人数据保护法 (PDPL)。

Zoho全球16座数据中心分布图

办事处方面，今年，Zoho在卡塔尔、澳大利亚阿德莱德、南非、拉美等地增设了新办事处。办事处在Zoho不仅仅是发挥业务拓展的作用，在人员架构上，会配置售前售后团队、实施顾问、产品经理等岗位，比如阿德莱德目前拟定的招聘人员数量是50人。

据Layoffs.fyi发布的数据显示，今年的科技行业经历了大裁员，裁员人数高达15万。出于削减成本以及适应新形势的需要，英特尔、思科、微软等企业都在缩减员工数量。

今年，Zoho内部零裁员，并且在研发、产品设计、实施工程师、市场等岗位新增了人员招聘，员工人数由之前的12000人，增长到今年的15000人。

今年，Zoho一如既往是中国出海企业走向全球的重要选择。客户涉及消费电子，新能源汽车、光伏、储能、锂电池、机器人、家具、机械、物联网、化学制品等各行业。这当中既有我们熟知的行业龙头，也有不少低调的隐形冠军。

比如极氪汽车，通过Zoho的多款产品来构建新兴市场，包括泰国、澳大利亚、墨西哥的海外经营平台，从线上推广到线下车展的品牌活动获客，从海外子公司到经销商再到业务员的线索分配，试乘试驾，整车销售到客户服务。

用Zoho CRM的UI能力定制极氪001车主信息界面

还有像艾科制冷，地处宁波，是我国首批从事制冷剂出口业务的企业，主营业务是氟化工制冷剂，空调配件、水道管件、热泵和一些新业态。

艾科制冷通过Zoho CRM构建了全球客户数字化平台，覆盖中国、北美、欧洲、东南亚、日韩、中东非六大区域、五大业务线的营销服一体化管理。

Zoho服务的部分出海客户

目前，Zoho的中企出海服务业务，近乎占据了Zoho客户群的“半壁江山”。成熟的产品体系、全球化的服务网络、安全合规等是这些企业持续选择的重要原因。

过去一年，Zoho在服务客户出海，走向全球的同时，也在不断深耕自身本地化经营能力。并且受到当地政府、机构、企业和大众的广泛认可。

Zoho与Monsha'at合作签约现场

· Zoho先后与沙特阿拉伯通信和信息技术部、约旦数字经济和创业部、迪拜经济和旅游部建立了合作伙伴关系。

· 投资1.33亿美元，与Monsha'at等机构合作，中小企业可以利用这些资金访问Zoho旗下的产品和培训。Monsha'at是沙特阿拉伯中小企业总局，负责制定和执行与中小企业相关的政策。

· Zoho发起”青年创造者计划“，今年7月初，Zoho与英国最大公立研究型大学The Open University达成合作，将 Zoho Books（HMRC 认可的会计软件）作为金融、经济、会计专业学生学习的课程之一。

· 还落地了诺丁汉大学商学院的合作，与荷兰Fontys商务与传播学院合作开设了Zoho CRM Plus学习课程。

线上研讨会邀请海报

今年7月，Zoho与非洲知名非营利机构 She Code Africa (SCA) 达成合作。Zoho将为SCA量身定制Zoho Creator教学课程，培训SCA学员了解低代码的强大功能和应用场景。SCA通过培训、研讨会、奖学金激励等多种举措，致力于提高非洲女性在科技领域的技术能力和话语权，目前已拥有51000名学员。

Bridge的老师和学生

· 在肯尼亚，Zoho支持MOMO Pencils发起的“识字点亮希望“扫盲活动，该活动旨在通过捐赠文具、书籍等形式，帮助100万贫困家庭儿童，重新获得读书机会。MOMO Pencils也是Zoho的客户，是一家位于内罗毕的环保文具制造商。

· 在乌干达，Zoho正在和Bridge International Academies合作。Bridge是一所社区学校，旨在为尼日利亚、肯尼亚、乌干达和印度等贫困地区提供优质、可负担的教育。本次合作将通过赞助校服、四个学期的学费、生活学习必需品等形式，为社区儿童提供帮助。Zoho还将提供 Zoho Wallet 积分，协助Bridge进行数字化工作。

Zoho在全球其他地区也有类似举措，留在当地、建设当地、服务当地，成为当地受欢迎的企业，是Zoho在全球化进程中的重要理念。

今年8月，福布斯发布了2024年Cloud 100榜单，Zoho从之前的66位、41位，逐渐上升至今年的第35名。

公司实力不断攀升的同时，产品端也频频传来喜讯。旗下多款产品入围Gartner魔力象限报告。

其中，Zoho的旗舰产品Zoho CRM更是连续13年入选Gartner SFA销售自动化魔力象限，位居全球Top4。

Zoho拥有丰富且深度整合的产品家族，产品之间能够无缝协作，共同为企业提供全面的业务解决方案。

满足企业从销售到客服、从办公到协同、从HR管理到BI数据分析、从项目管理到定制开发等一体化管理的需求。

图为2005年-2024年，新产品发布

以2024年为例，在继过往50多款产品的基础上，Zoho又推出了Zoho RPA机器人流程自动化软件，用户可以通过该产品处理那些手动、重复性高、规律性以及结构化的业务流程。

其次是Zoho IOT物联网平台，可让企业构建和部署定制物联网解决方案，该产品能够从物联网设备实时收集和管理数据，促进企业智能洞察和简化运营。

Zoho不仅是一家全球软件提供商，更是一家硬科技公司，主要在于其拥有强大的云平台。

我们肉眼可见的应用、App、API、SDK只是冰山一角，冰山的下面才是Zoho的差异化所在。比如数据合规、操作系统、虚拟化、硬件和网络等等，Zoho拥有全栈云能力。

· 底层支撑是云设施，包括硬件、安全、监控、灾备。

· 上面是微服务，IAM身份管理、智慧搜索、合规、分布式文件存储、邮件传递以及音视频服务，支持上层应用。

· 再进一层是AI、机器学习、Zia人工智能工具、以及GPT集成，为平台提供智能分析和预测能力。

· 然后是协同平台、IoT平台、客户体验平台、员工体验平台、IT服务平台，涵盖了不同领域的应用场景。

· 最后是Zoho 50多款软件，API、SDK、UI框架、Web/APP应用，为用户提供了丰富的选择和定制能力。

· 左侧是Zoho的开发者服务平台，从纯代码、低代码到无代码，让不同水平的开发者享受到更敏捷的开发工具。右侧是商业智能平台和流程编排平台，为企业数据分析和流程优化提供支持。

Zoho为客户提供从云设施、数据、流程到应用层的全方位支持，客户只需专注业务需求和流程即可，无需在技术细节上分散过多的精力与资源。长久以来，Zoho就是通过强大的云平台和服务能力，成为了全球75万+企业客户信赖的技术伙伴。