国内外值得推荐的CRM排行及点评

        选国外的CRM软件，还是选国内的？CRM系统那么多，哪个比较适合我？面对诸如此类的疑问，企业负责选型的人通常会在网上查看国内国外CRM排行及点评的内容，来获取相关知识，帮助他们在众多产品中，快速缩小范围，缩短选型过程。

        排行榜应该怎么看？评选机构是否权威？有没有参考价值？不知道企业是否想过这些问题。CRM厂商自己写的排行不具备权威性，真正有价值的要看国外专业机构进行的评选，比如：Gartner和PC Magazine等等。他们的奖项邀请专家和用户共同打分，维度包括品牌、功能、客户满意度等，评选结果客观公正，有非常好的参考价值。企业更应该关注这类排行。

1.Salesforce

        Salesforce被公认是CRM的开创者，1999年成立，到现在已经整整30年了。Salesforce在全球载誉无数，是Gartner和PC Magazine的常客，CRM市场领先者的地位难以撼动。2019年7月与阿里巴巴达成战略合作，在国内SaaS圈和媒体圈掀起一轮热潮。总的来说，Salesforce产品功能强大，生态完善，是一款非常好的产品。但是相对其他CRM产品来说价格偏贵，实施成本高，可谓CRM中的贵族，不是所有企业都能承担得起。

2.Zoho CRM

        Zoho成立于1996年，2006年进入在线CRM领域，累计了4500万用户和15万家企业用户。跟Salesforce相比，Zoho CRM相对轻量，功能完整，灵活定制，中小企业使用门槛低，性价比高，体验友好。相对于Salesforce的系统庞大，实施复杂，国内外很多企业选择了Zoho。企业用户可以根据自己的需求自助式地实施系统，简单方便，还可以随时按需调整。Zoho CRM人工智能在销售日常工作中的应用也走在前列，有效地帮助销售团队提高效率，促进业绩提升。由于优秀的用户体验，Zoho CRM曾8次入选Gartner象限，每年获得多家媒体或机构的奖项，赢得了用户认可。

3.SAP

        SAP成立于1972年，是全球商业软件市场的领军品牌，也是ERP产品排名第一的厂商。SAP的CRM产品，可以帮助企业更好地吸引并留住最有价值的客户，功能包括潜客管理、销售和市场、预测和活动、以及服务模块。相比国内CRM的简单直接，SAP CRM略显复杂，不易理解，且实施难度高，所以在国内的市场份额并不高。

        如果您想了解或体验Zoho CRM系统强大的系统自定义能力，可以免费注册试用，或者拨打010-82738868/400-660-8680来电沟通。