重视终端用户评价！Zoho CRM揽获年度用户推荐SaaS品牌大奖

8月19日，由Top智汇主办，上海市软件行业协会、中国云体系产业创新战略联盟等多家机构联合举办的2022企业数智应用大会暨第七届SaaS应用大会成功开幕。大会以“演进•数智源力迸发”为主题，吸引了众多亟需数字化升级的企业负责人参会。

会上，多位资深专家就场景落地、行业痛点及解决方案进行了探讨。Zoho有幸受邀参与并成功揽获“年度用户推荐SaaS品牌”称号。

图为Zoho证书及奖杯

作为国内SaaS行业影响深厚的奖项之一，至今已举办七届，主要用来表彰数智领域做出突出贡献的企业和个人。组委会通常在综合产业联盟，行业协会以及媒体等多方评审后，筛出入选名单。

企业高质量发展离不开数字化应用

根据工信部披露的数据显示，2012年至2021年，我国数字经济规模从11万亿元增长到超45万亿元，数字经济占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%，数字经济在国民经济中的地位及支撑作用越来越明显。

图为演讲现场：Zoho大中华区南区售前负责人 王佳敏

在Zoho看来，企业信息化建设最终要打造的是“以客户为中心”的数字化运营平台，形成营销、销售及服务一体化管理，实现高效增长。在流程与运营方面，形成线上化、规范化；数据分析方面，系统间彼此集成打通，避免信息孤岛；同时，不断拓展，根据自身情况，融合未来发展趋势，形成完整的生态系统，而不仅仅是使用某一款软件。

终端用户的评价是Zoho的发展动力

用户的使用反馈及满意度一直是Zoho的重中之重。除了本次获得云领奖“年度用户推荐SaaS品牌”，过往Zoho也得到了多家机构及客户的推荐赞誉。多款产品入围G2 Crowd、Gartner Peer Insight（Gartner旗下）等国际大众评价平台研究案例报告。

这两家类似于国内的“大众点评”，注重用户评价与体验。以G2为例，该平台自2012年创立以来，积攒了大量人气。现如今，每年有超过6000万人访问，用户对网站呈现的10万+款软件写下自己的真实体验。

其中，Zoho Desk连续14次入选G2报告“Leaders”象限；Zoho Projects多次入选亚太地区项目管理软件“Leaders”象限等等，这些用户大部分给出了4-5星的评分（满分5星），超过85%用户认为产品发展的方向是正确的，也会向其他人推荐使用。

今年8月，Zoho用户正式突破8000万大关，下一步将在全球扩招2000多人，用来满足持续扩张的业务与客户需求。