出海拉美！Zoho计划在墨西哥建设数据中心

“我们希望在拉丁美洲建立一个数据中心，主要保障系统高效率运行以及满足数据安全的需要。”上周五，Zoho中端市场客户成功经理Jorge Armando Viveros在接受咨询机构BNamericas采访时聊到。该计划拟两年内在墨西哥落地，服务范围可以覆盖整个拉丁美洲。

拉美地区成蓝海市场

其次，拉美人口大概有6.5亿，网民4.28亿，互联网渗透率达67%，社交媒体成重要的营销阵地。根据西班牙机构Influencity发布的“拉美网红分布”所作的一项调查显示，在拉美20多个国家、1200万名网红中，巴西是网红数量最多、占比最高的国家，网红总数近920万，占总人口的4.37%。

在消费力方面，根据国外经济组织报告预测，2023年，墨西哥、巴西、智利、哥伦比亚、阿根廷和秘鲁等拉美六国线上消费将达到1290亿美元，市场潜力巨大。

此外，中国产品一直深受拉美民众的喜爱，这也是不少出海企业的动力来源。尤其是电子产品、家居电器、游戏玩具、美妆日化以及服装配饰这五个品类。自2012年以来，中国一直保持着拉美第二大贸易伙伴的地位，预计到2035年中拉贸易额将达到近5亿美元。根据摩根大通发布的数据，目前拉美跨境商品主要来自中国、美国和日本，其中中国商品占比高达62%，约为美国的2.6倍。

对于出海企业来说，尽管前景美好，但还是有一个不能忽略的事实就是，拉美对于中国企业来说依旧是一片陌生且复杂的市场。中国企业想要将生意做到拉美地区这30个国家，需要跨越宗教文化、风俗习惯、合规政策、司法制度以及企业运营及管理等多道鸿沟。

Zoho开启拉美本地化之路

Zoho此番在拉美地区投资主要有两个原因：一是Zoho在该区域已有了不少客户。年报显示，去年拉美地区贡献了5.5%的收入，其中客户关系管理平台Zoho CRM备受欢迎，并且未来增长潜力巨大；其次，该市场本地化服务水准要求极高，以巴西为例，该地区被称为“万税之国”，税法繁多，规则复杂，税费有90多种。同时，在2020年9月开始使用《巴西通用数据保护法》，对于数据收集、使用、处理、存储和传输等问题严格监管。

拉美地区活动经理Tamara Arruñada也说道：“Zoho内部非常重视并尊重当地市场的数据保护条例，建设数据中心可以更好地落实这些要求。 ”

几年前，Zoho就着手落实在拉美地区的本地化服务。首先是在墨西哥数据中心枢纽克雷塔罗设立了办事处，并计划五年内向克雷塔罗运营中心投资1000万美元。其次是搭建本地化服务团队，目前员工数量在100人，计划三年内，增加至200名，10年内扩展至500名。第三，Zoho积极与当地企业、机构合作，比如和全球支付优秀企业Mastercard建立合作伙伴关系，推动拉丁美洲和加勒比地区中小企业的技术发展。

后续Zoho计划进一步扩展办事处覆盖面，以处理客户紧急需求，目前已在巴西和哥伦比亚落地了办事处。下一步，将在智利、阿根廷设置办事处。