Zoho Survey:自动发邮件给答卷人

　　当你设计了问卷调查发送出去后，如果有人回答了问卷，你是不是想立刻发送一封邮件，感谢人家参与了调查?如果手工发送邮件那就太麻烦了。幸好一般的在线问卷调查工具都会提供自动回复功能。下面以Zoho Survey为例来说明如何自动发送邮件给答卷人。

　　自动邮件回复的工作机制

　　当有人答卷了或者答卷符合你预先设置的条件时，系统就会触发邮件发送动作，自动向答卷人或其他人发送邮件。你可以把邮件设置为：

　　1. 感谢答卷人;

　　2. 有人提交答卷后自动发邮件通知给自己;

　　3. 自动发邮件通知给团队或相关人员。

自动邮件通知

　　此外，你还可以设置邮件发送动作的触发条件。比如你可以设置只有当答卷人对问卷中某个问题回答了指定答案时才给自己发送通知邮件。这对于客服型企业比较有用。

　　使用自动邮件功能来改善客户关系

　　如果你很在意客户满意度，那么可以在问卷调查工具里设置条件为，当有负面评价时，自动发送邮件通知给自己。当然收到通知后要立即采取行动，联系客户，弄清楚到底哪里出了问题。

　　在Zoho Survey里设置邮件自动通知是很容易的。它可以帮你快速知道客户评价并采取行动，改善客户关系。快去试试吧，如有问题请联系：support@zohocorp.com.cn。