2020年提高销售业绩，拉动销售增长的CRM系统

        2020年对不少企业来说是焦虑的一年，即便熬过停产倒闭，国内乃至全球经济形势下行的阴影都让日子更不好过。市场环境越不好，企业越需要用好CRM系统，让CRM客户关系管理软件帮助您的企业拉动销售增长，提高销售业绩，不仅是活下去，还要活得更好。

        没有一个企业对销售增长不感兴趣。在不同品类和市场中，都存在一个关于品牌规模的基本定律。有人说，更大的销售额等于更多的顾客。其实不一定。品牌的销售业绩来自两方面：

        · 客户数量。

        · 客户购买频次。

        也就是说：销售业绩=客户数量*客户购买频次。企业只要从这两个方面下功夫，一定可以有效地拉动销售增长。

第一、提升客户数量

        提高客户数量是绝大多数企业极力追求的目标，客户基数大，市场渗透率高，可直接带来销售增长。可惜，客户只有那么多，竞争又异常激烈，拉新对每个企业来说都是永恒的话题。既然拉新这么难，市面上有好用的工具吗？不妨看看Zoho CRM的市场营销组合拳吧。

        （1）牢牢抓住网站访客

        客户来到您的网站，就要牢牢地抓住他。Zoho CRM集成智能在线客服工具，与访客在线聊天，解答访客疑问并及时转化成线索，跟踪访客在网站的访问轨迹。它还可以识别出高意向的访客并主动发起聊天，变被动为主动。让您的网站更好地发挥营销作用。

        （2）管理市场活动

        市场活动对扩大客户群非常有效。Zoho CRM帮您管好线下市场活动, 从活动策划到最终成果都一目了然。Zoho CRM还支持线上研讨会，包括报名管理、会前发提醒、参会人员管理、会后跟进等一系列措施，帮助企业通过市场活动赢得更多客户。

        （3）巧用邮件营销

        邮件营销成本低，效果好，深受不少行业的青睐。Zoho CRM 软件可与您现有的邮件营销工具连接，识别转化的线索，比较营销投入产出比ROI。邮件营销集成CRM ，打造个性化的邮件营销，提高活动参与度，促进销售。

        （4）社会化媒体营销

        Zoho CRM集成微信，可以在CRM里直接与线索聊天，或者查看与线索相关的微信聊天记录。还集成Facebook、 LinkedIn等社交软件，深受外贸、跨境电商等行业的喜爱。

第二、提高客户购买频次

        反复购买来自客户忠诚度。Zoho CRM含有多种提升客户忠诚度的功能和方法。比如：通过与邮件营销工具集成，定期给客户发送企业新闻，通过内容营销增加客户粘性。客户服务模块涵盖了工单管理、帮助中心、服务升级策略等，从多个方面提升客户满意度防止客户投奔竞争对手。集成调研工具，根据企业需求随时向客户开展调研，策划符合客户需求的营销活动，推动二次销售和交叉销售。

        Zoho CRM是对销售增长真正有帮助的CRM系统，它真正以客户为中心，无论是市场营销、拉新促活，还是推动客户购买，为客户提供优质的服务，只要是企业运营中需要的，在这里都能找到解决方案。如果您想为自己的企业寻找一个有效提升销售促进业绩增长的工具，Zoho CRM一定是非常好的选择。