CRM做得好的公司有哪些？选型建议

        国内外CRM做得好的公司有一些共同的特点，品牌声誉好、产品设计以客户为中心、配置灵活、强大的开发平台、以及开放的生态系统。CRM系统从诞生之日起，一直不断演进。最初的CRM软件只需要满足企业最核心的需要就OK了，把客户资料管好，把销售过程管好。经过20多年的洗礼，现在的企业客户远远没那么容易满足。他们既要实现核心功能，又要帮他们提升管理水平，还要跟市场营销、客户服务、商品管理，甚至财务税收等等融合到一起。他们要操作简单方便，还要智能化，让系统用起来更加聪明。CRM不再是对数据库的管理和应用，更是企业的业务神经中枢。CRM的边界正在模糊化，越来越像一个无所不能的超人。

· Zoho CRM

        成立于1996年的Zoho, 其CRM产品在国内外拥有30万企业用户。为什么Zoho CRM系统可以适用于不同国家、不同行业、不同规模、不同业务模式的企业，主要原因有两点。第一，它把以客户为中心的底层逻辑抽离出来，建立线索、客户、联系人、商机等基础模块，并在这些模块之间搭建强关系，企业可以拿来即用。第二，假如企业有个性化的需求也不怕，Zoho把强大的配置能力给予了企业客户，操作非常简单，客户可以自己搭建CRM工作流。不少Zoho客户通过配置，把CRM改造成他们想要的样子，用起来十分顺畅。他们还会阶段性地调整系统，以适合业务的变化，不会出现刚上线时好用，过一段时间不得不考虑重新换个系统，再次投入实在让企业从财力到精力都疲惫不堪。Zoho 的40多条产品线，以及开放性，帮企业形成一个客户为核心的小生态。如果你不喜欢多次投入，Zoho CRM会让你一直爱到底。另外，Zoho CRM与生俱来的全球化架构，特别适合外贸业务或国际化团队。

· Salesforce 

        Salesforce是CRM的鼻祖，无论是产品的完整性、功能性、开放性、还是建生态，都是非常不错的选择。对于有些业务相对简单的企业来说，Salesforce有时候会显得太庞大，太复杂，高昂的软件费用和服务费也会中小企业拒之门外。

· 国内其他CRM

        国内还有一些相对不错的CRM产品，虽然起步较晚，但是弯道超车，从国人最喜欢的移动应用切入，也赢得了市场和用户。但是从产品的成熟度、灵活性、开放程度、生态方面追赶上前两者还需加油。

        总结：Zoho CRM和Salesforce相比，有与Salesforce比肩的能力，而没有Salesforce的贵族气，性价比极高。因为，Zoho一直想做让所有的企业都用得起的好CRM软件。想知道CRM哪个好，告诉你最好的办法：1、自己想要什么，一定要清晰。2、多听多看多问多了解。相信你一定可以找到心仪的CRM系统。