CRM系统开启智能化业绩管理之路

        企业实施CRM系统的最终目的是，实现销售业绩的提升，增长收益，因此销售业绩管理必然是CRM系统中不可缺少的一个功能模块。那么企业如何通过CRM系统如何帮助销售团队实现有效的销售业绩管理，开启智能化业绩管理之路呢？

        我们可以从CRM系统的业绩统计的操作界面看出其渗透的“以业绩为中心”的销售管理理念。控制界面全部都是业绩提醒，从无形中让销售人员形成了一种以业绩为中心的工作认知，为销售人员形成一个以销售业绩为中心的工作氛围，不断促进销售人员提升销售认知。

        CRM系统以实际业绩数据进行科学的绩效考核、公平的工作评价，从销售信息、销售线索、销售机会、销售预测到各种销售统计报表，提供真实客观的销售业绩排名、预测、统计、分析报表，都以业绩为中心，从行为上规范销售人员的销售行为，促使销售人员不断发挥积极性和自己的主观能动性，不断努力提升业绩。

        整个围绕CRM的销售绩效管理，可以将客户数据记录的及时性、数据质量、客户增长率、客户满意度、客户投诉率、能力提升指标等等作为员工过程考核的指标。一般而言，在客户服务方面，客户数据的质量、客户满意度和客户投诉率、客服人员日接待记录量等等，可以作为该相关岗位的绩效考核指标。

        CRM客户关系管理系统帮助企业的销售人员、销售管理人员实现高效的业绩管理，并帮助提升销售人员以销售业绩为核心的认识，促进企业销售业绩的提升。