与CRM系统集成的常见应用有哪些

        CRM系统是企业信息化建设的核心，占领绝对C位，这个观点已经取得共识。一个好的CRM系统应该具备强大的扩展性，可以集成更多常见应用。本文将以Zoho CRM为例，列举一些常见的应用。

        Zoho CRM提供了丰富的插件，方便与Zoho产品家族的其它应用或第三方办公、效率和协作软件进行集成，帮助企业更有效、更便捷地处理销售线索管理、跟进客户及商机。此外，还可使用API应用程序接口方便地和企业正在使用 的其它系统做集成，打造一体化的业务管理解决方案。

1、集成问卷调研工具（Zoho Survey）

        集成Zoho Survey - 在线问卷调查工具，从CRM系统中向你的客户群体发送调查问卷，并进行问卷结果分析，从而提高客户满意度。

2、集成网站客服工具（Zoho SalesIQ ）

        Zoho SalesIQ是一个智能的网站客服工具，能实现网站访客追踪与互动，在线聊天，访客评分等等。与Zoho CRM集成后，可以直接把访客纳入到销售管道中。也可以实现更智能的服务。例如：当符合条件（如公司盈利大于1千万元）的CRM联系人浏览你的网站时，将自动发起聊天会话，发送相关内容，帮助他们做出购买决策。

3、集成天眼查

        跟国内知名的企业信息查询及商业安全工具-天眼查集成，在Zoho CRM里录入部分企业名称，弹出全部与之相关的企业名称可供选择，既提高了录入工作效率，同时方便进行企业信息查询，帮助销售人员了解关于客户公司重要信息。

4、集成微信

        在Zoho CRM里对潜客批量发送公司微信公众号二维码，当用户扫描并关注公众号后，企业可通过微信接口，获取用户基本信息并同步至Zoho CRM里的联系人模块，作进一步跟进和客户管理。公众号粉丝与客服人员产生信息交互时，可自动获取聊天信息到CRM的聊天记录模块。

5、集成呼叫中心

        Zoho CRM可集成国内外主流呼叫中心软件，比如国外的亚马逊，国内的容联，帮助企业用户将通讯能力和客户管理深入融合在一起。

6、集成客服工具（Zoho Desk）

        借助Zoho Desk - 客户服务管理平台，在CRM中直接追踪、处理客户提交的问题工单。

7、集成邮件营销工具（Zoho Campaigns）

        与Zoho Campaigns - 邮件营销工具进行集成，同步CRM里的联系人，对联系人群发邮件，并在CRM中显示邮件打开率等数据分析报告。

8、集成百度地图

        Zoho CRM安卓手机版移动CRM应用集成了百度地图，可以让销售员在客户处通过手机签到、查找附近的客户，并给出导航路线，方便随时拜访。

9、集成表单收集工具（Zoho Forms）

        集成Zoho Forms - 表单创建平台，将提交的表单信息直接在Zoho CRM中创建为新的联系人。

10、集成项目管理工具（Zoho Projects）

        集成Zoho Projects - 项目管理工具，直接在Zoho CRM中开展项目管理。

11、集成BI商业智能工具（Zoho Analytics）

        与Zoho Analytics - BI商业智能报表工具集成，为CRM提供高级统计分析功能。

12、集成应用开发平台（Zoho Creator）

        集成Zoho Creator -应用开发平台，为企业的业务流程创建个性化应用，并可以作为CRM的一个模块。

        以上仅仅是Zoho CRM集成的部分应用，Zoho CRM强大的可扩展性帮助企业以CRM系统为主线，实现从市场营销、销售管理到客户服务的全流程。如果您希望了解更多关于Zoho CRM的功能和集成，可以拨打400-660-8680咨询沟通，或者访问www.zoho.com.cn进行注册获得免费试用。