CRM与邮箱的情景化智能集成

        CRM客户关系管理系统与企业邮箱的集成，能够将邮件往来记录自动进行跟踪，帮助销售部门更加系统的收集和掌握客户信息，提升工作效率。

        将CRM系统与邮箱集成，其中的客户数据、客户往来邮件等能够全部进行备份。即使有业务员离职，也可易于其他业务员接手。同时，重要客户的往来邮件记录还能共享给管理者，以便随时关注沟通过程。并且，管理者能够直接在邮箱中查看CRM系统自动发出的各类报表，洞悉业务动态。

        将CRM系统与邮箱集成，线索、联系人信息和商机等等均可与邮件记录进行关联，便于归类管理，邮件查找也会更加便捷。还可以直接在CRM系统中将报价单或其他客户需要的单据、资料以邮件的形式发送给相应的客户，大大缩减工作时间成本。同时，也能在节日期间群发问候邮件，在细节上提升客户好感度，促进成单。

        将CRM系统与邮箱集成，同样助力市场营销管理自动化。例如，当市场营销人员给定营销方案后，可以通过CRM系统中的视图功能，按照设置好的条件进行客户筛选，当在CRM系统中群发邮件时，使得邮件营销更精准。当然，如果有多阶段邮件营销计划，也可设置CRM系统在响应时间自动执行，实现邮件营销自动化。此外，CRM系统强大的自定义报表与统计功能，还能对邮件营销数据进行深度分析，有效评估营销效果，做出智慧决策。

        将CRM系统与邮箱集成，同时有助于客户服务管理。例如，当客服收到客户投诉或反馈的邮件，可化成CRM系统中的服务支持任务，自动分配给相应的客服人员。这样，既加快问题处理速度，提高客户满意度，又利于对客户服务进行监督。