【Zoho CRM】通过自动化工作流提高销售效率的3种方法

        我们总是倡导CRM系统要实现销售自动化。因为自动化可以用最小的努力，带来最大化的成果。您为您的销售团队引入自动化流程了吗？您的CRM系统与呼叫中心集成了吗？本文简述了三种经过实践检验的自动化方法，相信在帮您减少工作量的同时，提高销售工作效率，实现更好的结果。

方法一：快速跟进来自网页的线索

        来自网页的线索都是很珍贵的。您必须确保销售团队能够在几分钟内跟他们建立联系。麻省理工的一项研究表明：如果在5分钟内建立第一次联系，线索转化的可能性要高出22倍。如何确保销售团队迅速地跟进每一个潜在客户呢？答案就是销售过程自动化。

        · 客户只要填写了web表单，就会出现在您的CRM中；

        · 如果销售人员都很忙，系统会自动将电话转接给下一个。直到有一位销售可以打电话给客户。

        · 销售在CRM系统中获取相关的客户详细信息，只需要点击一下就可以拨打电话。

方法二：邮件营销后确定优先跟进的客户

        您可能通过邮件营销给一批潜在客户发送了产品介绍、Demo、在线课程邀请等等，接下来应该跟进谁呢？当然是那些打开邮件的人。成功的销售团队只需要点击三次，就可以实现后续的跟进。看看他们是怎么做到的。

        · 在CRM中查看邮件发送报告。（第一次点击）

        · 选择所有打开邮件的联系人。（第二次点击）

        · 把所有的联系人都推到拨号程序中。（第三次点击）

方法三：错过电话不等于错过线索

        销售人员都希望能全天候工作。可是下班后、节假日、或者繁忙的时候，不可避免地会漏接一些电话。但是，错过电话不等于错过线索。

        · 如果来电是一条新线索，系统可自动创建一个新工单。

        · 系统还会给您发一条漏接电话通知，提醒您在有空的时候给对方打回去。

        CRM系统集成呼叫中心后，打通了两个系统之间的壁垒，显著提升销售效率。Zoho CRM支持国内外多款呼叫中心产品，国内的比如容联七陌、云牛。国外的就更多了，比如亚马逊的Amazon Connect、Avaya、Twilio、RingCentral等等。