分析师笔记：Zoho总部参访之旅

上周，Zoho在世界各地邀请了十几位分析师参访总部，在为期五天的活动中，近距离了解Zoho的业务，感受员工的办公氛围及企业文化。以下内容是多位媒体及咨询机构分析师的参访实录：

职场人一次成功的转型创业

Zoho的创始人斯瑞达•温布，出生于1968年，父亲是法院高级速记员，母亲全职在家照顾孩子。1989年，斯瑞达从IIT-Madras毕业后，赴美国普林斯顿大学继续深造。1994年，加入高通担任无线系统工程师一职。1996年，斯瑞达选择创业，创办了AdventNet（Zoho的前身），一举成功。

Zoho创始人 斯瑞达•温布

相较其他创业者，斯瑞达早期的创业经历可以说是顺风顺水。当事业逐步有了起色后，则和他的运营思路有很大关系。

印象很深刻的一件事是，1999年，斯瑞达收到了一份极具诱惑力的收购offer，一家大企业拟以2500万美元的价格接管公司，当时AdventNet的年收入仅有200万美元。然而，经过慎重考虑后，斯瑞达拒绝了这个提议，理由是，如果人人都需要拥有一份工作，当下的这份可以让团队感到有价值、公司未来有前景，就是一份值得继续坚持的事业。

时至今日，经过二十多年的发展，Zoho已经成为了一家年营收超10亿美元的全球化公司。

独具风格的商业模式

上世纪八十年代开始，美国大力发展直接融资，帮助了一大批高科技企业登陆资本市场，比如微软、亚马逊、苹果等等。时至今日，随着资本市场制度的逐步完善，我们看到越来越多的企业选择通过融资上市来不断补充发展基底。

然而成败皆由萧何，对于经历过互联网泡沫、2008年金融危机的Zoho来说，融资上市并不适合所有公司。在斯瑞达看来，风险投资可以成为很多公司发展DNA的助推器，也会成为起舞的“枷锁”。

2022年，随着公开市场资金的收紧，全球科技行业步履维艰。以苹果、亚马逊、微软、Meta等为代表的大型科技公司股价集体走低，大批企业通过裁员、裁减业务线来维稳经营。

很幸运的是Zoho在这场“泡沫”中很好的生存下来，主要源于保持私有、产品驱动增长的商业模式。斯瑞达认为：“很多企业认为自己的团队必须保持狼性，坚持grow big or go home（要么出众，要么出局）。我个人认为，企业的发展是水到渠成的过程，我们的团队并不以收入和增长作为唯一指标，更要思考立身之本—产品是不是真的适合市场。现在的我们正处于一个巨大的泡沫之中，很多公司期望通过SPAC的方式上市，我个人认为在我们创造财富之前，更要在心理和精神上认可自己是建设者，必须建立支撑起公司务实发展的能力。”

如何处理员工和企业的关系

Yatiraj Ishwaran是Zoho的一位员工，同时也是一位才华横溢的画家。四年前，Yatiraj卷入了一场可怕的车祸，这场车祸带走了他的艺术才能，也无法工作，但Zoho选择继续保持雇佣关系，向Yatiraj支付了薪资和部分医疗费用，帮助他渡过难关。如今，经过四年的理疗和康复训练，Yatiraj的病情有了很大的好转，又可以重返工作岗位。

在Zoho看来，无条件要求员工忠诚企业是不切实际的想法，彼此付出才更能维系更长久的关系。

2022年，由于宏观环境的不景气，整个科技行业都发生了大震荡，无数企业选择通过裁员、缩减业务线来调整经营状态。Zoho创始人斯瑞达•温布在这一年向员工做出保证，不会因为经济原因启动裁员计划。事实证明，在过去一整年，Zoho不但没有裁员，并且招聘了近千名员工来支持新开设的办事处业务需求。

赋予女性员工更友好的就业环境，启动重返职场计划

在去年的三八节，Zoho公布了一项规划，决定启动“女性员工重返职场计划”，教授学员软件开发、软件测试和技术写作方面的课程，该计划纳入Zoho Schools执行。到今年，经过一年的落地，已有26名女性员工正式毕业，其中23名选择加入Zoho。

Zoho Schools of Learning总裁Rajendran Dandapani认为：“女性是天生的多面手，也是Zoho成功走到现在的关键之一。很多职场女性员工会面临生育、家庭平衡的多种问题，Zoho愿意提供这样的学习机会，让她们在合适的时间，做好准备重返职场。Zoho的高层领导有很多都是女性员工，我们看到了他们的韧性与奉献。”

校友Kaviya S谈到自己的结业心得：“怀孕后，为了更好地照顾孩子，我选择了辞职，此后告别职场三年，我为通过Zoho的学习计划可以重新走入职场感到高兴，对于我是一段人生新旅程。”

此外，还有不少分析师说道：