Zoho Zia Agents来了！

继大模型后，AI Agent俨然已经成为下一个讨论的焦点。

2月初，Zoho在美国德克萨斯州马蹄湾举办了2025 Zoho Day(Zoho年度分析师大会)。会上，Zoho官宣了在AI方向的新进展：重磅推出Zia Agents、Agent Studio和Agent Marketplace三大工具，持续扩展Zia的应用范围和能力。作为一套完整的解决方案，这项能力将在未来几个月内全面部署到Zoho的产品中。

Zoho创始人兼首席科学家斯瑞达•温布讲到：

“行业的颠覆速度和创新质量让我看到了更多可能性，我将投入更多时间专注技术，带头开展多项深度研发计划，尤其是AI。Zoho将发挥在工程技术、数据处理及存储等方面的优势，开发出更强大且有竞争力的解决方案。”

过去10年，Zoho的AI能力经历了从主动型到规范型、生成式以及自主代理的发展。

· 2015年，Zoho推出了基础版AI助手Zia，可在Zoho生态系统中实现智能和情境化操作。

· 2018年，Zoho对Zia进行了重大革新，升级为Ask Zia，这是一款对话式助手。在Zoho数据平台的支持下，Ask Zia可以汇总信息、分析趋势并实现界面内的沟通。比如，在Ask Zia界面内，员工就可以查看客户流失风险报告、总结每位客户最近互动的结果、筛选和总结服务台工单以及分析未来趋势等等。Ask Zia由Zoho的统一数据平台提供支持，并嵌入到Zoho所有应用中。

·2023年，Zoho旗下13款产品与ChatGPT集成，进一步为用户提供个性化定制体验。

· 2024年，Zoho与英伟达合作，投资2000万美元，解决算力问题，推进AI大模型落地。

· 2025开年，Zoho发布三款重量级AI工具，分别是Zia Agents、Agent Studio和Agent Marketplace。

以下是本次三款工具的重点功能简介：

Zia Agents：作为一款智能体，Zia Agents能够自主执行任务、学习和适应环境变化，并与各种平台和工具集成，实现复杂流程的互操作性和编排。未来几个月，Zoho将在不同的应用中推出大量Zia Agents，具体示例包括：客户经理Agent、SDR Agent、工单创建及支持Agent、SDP应用管理Agent、HR Agent等等。

Agent Studio：这是Zoho为开发者提供的是一个无代码/低代码平台，允许用户通过简单的拖放操作，来创建和定制自己的AI Agent。Agent Studio提供一个直观的可视化编辑器以及多种预构建技能和模块，不要求编程经验，大大降低了用户开发门槛。

Agent Marketplace：Agent Marketplace是Zoho为AI Agent打造的一个应用市场，用户可以在这里找到各种预构建的AI Agent模板和扩展应用。这些Agent由Zoho或第三方开发者创建，涵盖各行各业和用例。

Zoho Zia Agents、Agent Studio和Agent Marketplace共同构成了一个完整的AI解决方案，通过Zia Agents，企业可以快速部署预构建的AI代理，实现业务流程的自动化；借助Agent Studio，用户可以创建和定制自己的AI代理，满足特定的业务需求；使用Agent Marketplace，企业可以找到和购买各种预构建的AI代理，扩展AI应用场景。

三款工具的发布不仅是Zoho在AI方面的新举措，更将有助于AI在企业级应用中的广泛普及，以及企业运营效率和客户体验的提升。