Zoho不只是一个公司，还是一个社群
如果要描述一下Sridhar Vembu - SaaS独角兽公司Zoho的创始人，一定应该包括以下内容：
不依靠风险投资，创造了SaaS软件帝国
每年保持增长及盈利
一家全球性的企业级软件公司
以下是外媒Inc42最近对他的专题采访：
你是什么时候有Zoho One企业软件套件这个想法的？当Google、Microsoft还在探索集成之路，Zoho就已经把旗下30多个在线软件进行了深度集成。Zoho会引领其它业内对手吗？
Sridhar Vembu：我们可不敢引领别人。其实，这10年来我们就一直在不断思考Zoho One。当12年前我们推出第一款在线软件产品Zoho Writer时，我们就没有打算止步于一款文字处理软件，慢慢地我们陆续推出了40多款产品。在打造这些产品的过程中，我们逐渐意识到，需要把它们相互集成，组成一个完整连贯的企业软件套件。这条路清晰地摆在那里，我们只是花了一些时间才找到它。
当我们开始进入SaaS这个领域时，员工只有300人，现在我们有5000多人。公司规模的扩大也有助于产品线的扩展，同时也有助于产品质量的提升。因为我们的员工都是自己软件的实际用户，在最终推向市场前，已经经历了1-3个月广泛深入的内测。
在Zoho 21年的历史中，有什么特别重要的里程碑事件么？
Sridhar Vembu：回头看，我们经历了当时的互联网泡沫。那时，到处都有投资，经济虚涨。后来泡沫破灭，有两年不好过。我们从中学到了很多经验。比如，永远不要想着好日子会一直持续下去，也会有艰苦的时候。那时我们决定进军云计算领域，于是2003年购买了zoho.com这个域名，2005年推出了Zoho Writer。后来谷歌也进入了在线办公软件领域，我们意识到，和谷歌直接竞争会比较难，于是我们寻找其他机会，进入了CRM市场，事实证明这十分成功。这样我们才得以继续投入研发，研发了一系列软件，最终形成一个企业软件套件。
为什么Zoho One你们放弃了传统的定价策略，比如插件额外收费，续费等？
Sridhar Vembu：如果插件额外收费，就意味着要讨价还价。我们自己作为软件用户，也不愿意这样麻烦。因此作为厂商，我们想提供更好的用户体验，开放整套软件且价格经济，员工想用哪个软件就随便用，无需考虑钱的问题—让事情尽可能简单。
Zoho作为一家白手起家的企业，公司文化方面肯定和靠风投的企业有所不同。Zoho企业文化的核心理念是什么？当Zoho从几百人扩张到几千人的时候又是如何保留这种文化的？
Sridhar Vembu：我们认为Zoho不只是一家公司，还是一个社群。所以我们不仅重视招人，还很重视留住人。有的公司每三年换一批人，我个人不是很赞同这种做法。员工有离职的自由，但从企业角度，我们希望能留住人。如果没有10-15年的持续传承，我觉得谈不上什么公司文化吧。
程序员往往流动性比较强，Zoho是如何管理他们的？
Sridhar Vembu：这和公司文化有关系。程序员跳槽率高，因为雇主看起来都一样，如果哪家给的工资高，为什么不跳？但如果公司有让员工高度认同的企业文化，就不一样了。人们会用自己的时间义务做一些事情，而不是只为了钱。
如果工作不能让人产生一种认同感，不管工资多高，人员也容易流失。钱只是激励手段之一。人不只是靠面包活着。要有更广阔的意义。
你打算用人工智能/机器学习来增强Zoho产品吗？你觉得SaaS下一个爆发点在哪里，语音、人工智能、虚拟现实？
Sridhar Vembu：我们已经在把人工智能融入到Zoho CRM里了。我们8个月前发布了CRM人工智能销售助手Zia，市场反响很不错。我们有一支力量强大的实验室团队，正在研究机器学习和自然语言处理。
至于SaaS下一个爆发点，这些都有可能。有时我们很幸运，赶在潮流来之前就做好了准备，而有时是潮流到来了之后我们才开始准备，但为时已晚。如果企业要依赖于预测未来趋势而发展，是不行的，毕竟我们都不是预言家。