低代码平台赋能数字营销企业：数字化转型利器

在当今数字化时代，企业常常陷入工具堆砌与效率损耗的怪圈。如何高效地管理业务流程、提升运营效率、优化客户体验，成为每个企业都需要解决的问题。某国际数字营销服务商通过采用Zoho Creator低代码平台，成功实现了业务流程的优化，显著提升了运营效率和客户满意度。本文将详细介绍该企业如何利用低代码平台解决业务挑战，实现数字化转型。

一、企业背景与挑战

1、企业背景

该家数字营销服务商，主要提供电子邮件营销、短信营销、登录页面构建器、数字课程分发平台和CRM系统等服务。他们的愿景是为企业提供一个统一的系统来管理跨渠道的大众通信，并针对计算机和智能手机进行优化。

2、挑战

在采用Zoho Creator低代码之前，企业面临着一系列业务挑战：

• 耗时的流程：为了计算销售团队的佣金，销售部门经理需要将信息从Zoho CRM导出到Google表格，手动计算所有内容。这个过程非常耗时且容易出错。

• 人为错误风险：导出数据后，销售部门经理需要使用复杂的公式手动计算佣金。这个劳动密集型过程不仅需要仔细检查以避免错误，还增加了工作量。之后在Zoho CRM中更新记录会导致两个系统之间存在差异。

• 缺乏集成：Zoho CRM和佣金计算流程之间缺乏集成，意味着需要管理多个系统，使维护准确、最新的记录变得复杂，并影响薪酬和财务报告。

这些挑战不仅导致财务报告不准确，还影响了团队士气，促使企业寻求定制化解决方案。

二、低代码解决方案

经过全面评估，企业决定采用Zoho Creator低代码平台作为开发自定义应用程序的核心平台。该应用程序设计为不同的利益相关者提供专用模块，实现高效的流程管理和工作流程自动化。

1、销售佣金计算器

销售佣金计算器是一个关键应用程序，用于自动进行佣金资格认证和计算。该应用程序整合了一个批处理系统来有效地处理大型数据集，并包括以下关键服务：

• 佣金资格工作：根据各种交易类型检查交易是否有资格获得佣金，每天22:00运行。

• 佣金计算工作：根据佣金资格工作汇总当月的所有佣金，也在每天22:00运行。

• 交易扣款流程：由取消或账户关闭触发，以处理必要的交易扣款。

通过这些自动化流程，企业显著减少了手动计算的时间和错误，提高了佣金计算的准确性和效率。

2、试用账户评分和匹配对实验

双系统搭建，建立“试用客户评分系统”和“匹配对实验系统”，对试用账户进行多维评估，这些分数用作匹配对实验的基础。通过将得分相似的账户配对来衡量呼出电话对转化的影响，可以更清楚地评估外展效果，从而帮助改进销售策略。

3、无缝集成

企业将Zoho Creator应用与Zoho CRM连接起来，允许实时同步客户记录并确保所有数据跨平台始终保持最新状态。这一集成不仅提高了数据的一致性，还减少了数据管理的复杂性。

4、流程自动化

在销售佣金计算器中，佣金资格、佣金计算和交易扣除流程等任务是自动化的，从而节省了时间并最大限度地减少了人为错误。它还减少了跨部门花费的时间，减少了与佣金相关的任务。

三、优势与投资回报（ROI）

通过采用Zoho Creator低代码平台，企业能够显著提升运营效率和客户满意度，具体优势如下：

1、增加收入

来自试用账户评分和匹配对实验应用程序的洞察使企业能够改进客户拓展策略，从而更有效地开展销售工作。向特定客户拨打外拨电话的实验显示，提高了转化率，从而实现了直接收入增长。

2、更好的问责制

销售佣金计算器确保了透明和准确的佣金计算，让销售和财务团队都承担责任。该系统导致佣金争议减少了100%。

3、流程自动化

在销售佣金计算器中，佣金资格、佣金计算和交易扣除流程等任务是完全自动化的，从而节省了时间并最大限度地减少了人为错误。它还减少了跨部门花费的时间，将与佣金相关的任务减少了80%以上。

4、无缝集成

与其他Zoho应用程序的集成连接了销售、支持和客户数据，为企业提供了实时、准确的信息，同时优化了资源并降低了成本。

5、自适应可扩展性

销售佣金计算器中的批处理系统能够高效处理大量数据，确保在数据随业务扩展时平稳运行。

总结

Zoho Creator作为一款功能强大的低代码开发平台，为企业提供了一种高效、灵活的解决方案，帮助企业在数字化转型的道路上迈出坚实的步伐。通过无缝集成、高效的任务管理、用户友好的界面和优质的服务支持，Zoho Creator不仅提高了Rav Messer Ltd.的运营效率，还显著提升了客户体验和企业盈利能力。

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