在供应链管理领域，今天困扰着首席执行官、领导和经理的一个关键问题是如何优化供应链。目前，许多供应链存在信息孤岛的问题，原因如下：

• 没有明确的目标愿景
• 各部门之间的议程、目标和基准不一致没有端到端的可见性
• 无法帮助员工为可能出现的瓶颈做好准备
• 组织缺乏将积累的海量数据转化为有意义的洞察力的技术

但是数字化转型可以将供应链推向一个新的水平。精心规划的数字化战略可以创建一个紧密集成的网络，为客户创造更高的价值。

数字化转型是关于在供应链中建立利用技术创造新的收入来源、降低成本、管理风险和满足客户需求的愿景。首席执行官、经理和领导在供应链管理环境中实施这一目标有三个关键要素：

数字化转型包含哪些内容？

1. 以客户为中心

客户是聪明的——信息时代使他们能够通过点击按钮访问产品比较和价格。由于他们具备权力并能够更快地做出知情决策，供应链必须足够灵活以应对。

通过将客户置于数字化转型的核心，组织可以创造满意的客户并长期保留他们。

为此，组织必须了解他们的受众及其首选的履约渠道。他们应该实时了解订单的进展情况，甚至提前预测需求，以避免库存不足。现在，每位客户都被视为一个独立的细分市场。

2. 预测性业务

每个行业都存在市场波动——法规变得更加严格，不同实体之间的关系变得更加复杂，技术的发展速度每天都会创造出新的商业和运营模式。通过智能洞察力形成的数字化转型战略使组织能够预防性地解决问题。它还使组织具备足够的灵活性，能够应对天气等环境变化，并根据消费者情绪的变化制定新的路线和调整运营。（延伸阅读：低代码有哪些核心能力？）

3. 完整的可见性

在供应链中，存在两个原因需要全面的360度视野和完整的透明度：

• 帮助组织更好地规划，
• 获得更多的控制，并避免可能导致不满意客户或更糟糕的监管行动的疏漏。

数字化转型为供应链中的每个利益相关者提供帮助

供应链中的每个利益相关者不再各自为政，而是协同工作，以实现竞争优势。

供应商

有了自动化和分析技术，来自现场的需求数据现在可以传达到为制造商提供原材料的供应商。这使供应商能够规划未来，改进产品和流程设计，提高生产率，加快交货速度，减少库存。制造商可以积极管理供应商风险，通过确定不同地区的最佳合作伙伴来改进采购，并促进合作，从而最大限度地从供应商合同中获益。

制造商

数字化和物联网（IoT）使制造商能够实时获取详细数据。这有助于他们改进生产流程，建立一致的流程，并确保更高的产品质量。它消除了对持续人工干预的需求，因为现在的操作可以完全通过自动化来响应，并且可以在异常情况下进行人工管理。员工可以在更安全的环境中更高效地工作。

分销商和物流服务提供商

流程自动化、高级分析和人工智能等新一代技术正在消除供应链中的低效现象，提高资产利用率。对于供应链和物流企业来说，这意味着优化路线和价格，以及合并货运。它还有助于确定缩短运输时间的方法，甚至实现当日发货等有竞争力的主张。

库存和履行经理

数字化转型能更好地调整库存水平。从在配送中心拣选和分拣货物，到完成较小的专业订单，数据和分析技术的应用多种多样。仓库中的机器人和自动叉车现已成为常态。

物联网打造了智能仓库，与分析技术相结合，可为供应链中的每个人提供来自传感器的宝贵见解。它还能缩短处理订单的时间，并就需要做出的调整提出智能化建议。通过更智能的库存规划和优化、需求预测，以及为提供始终如一的高质量服务而规定政策和服务水平，数字化降低了总运营成本。

客户

自动化使企业能够与客户建立实时联系，并为他们提供增值服务，如通知和即时更新他们的订单，甚至推荐其他人正在购买的商品。这样可以保持透明度，加深客户与品牌之间的信任。

数字化还提供了卓越的用户体验和移动性，让客户可以自由访问电子商务商店或跟踪订单，而无需依赖任何特定设备或与人交谈。

最重要的是，在这一点上可以产生大量有关客户的数据--他们的偏好和购买行为，这些数据可以整合到整个供应链的上游，直至供应点。

打造高效供应链

通过采用数字化转型战略，企业可以以标准化的方式增强供应链生态系统。借助 Zoho Creator低代码平台等工具，企业可以开发以客户为中心的业务模式，从大规模生产转向大规模定制。它还能弥合以往孤立部门之间的差距，将供应链绩效提升到新的水平。

这种深度创新、协作和端到端客户参与模式有助于他们保持竞争优势，与监管机构保持一致，并随时随地提供客户想要的结果。