2023年CRM软件排行榜

CRM客户管理系统经过20余年的发展，收获了越来越多企业的认可，成为企业数字化转型必不可少的一环。很多企业都有上线CRM软件的计划，但精准的找到一款适合自身的产品十分不易，今天我们就来盘点2023年CRM软件排行榜。

一、CRM的含义

CRM系统是客户关系管理的简称，包含客户拓展、改善客户关系的全部策略、技术和工具。

二、如何判断CRM软件的好坏？

1.灵活定制性，通常来说每有一款100%适合企业的软件，但是灵活定制性的CRM软件可以通过个性化定制让软件匹配自身业务模式。

2.隐私安全，我国《个保法》的颁布让大家意识到数据安全的重要性，CRM软件包含大量客户数据、合同、订单等重要信息，企业要在符合规定的前提下调用客户数据，才能给予客户充分的信任感。

3.选择合适的部署方式，即SaaS云服务和本地化部署，随着供应商在数据安全领域的技术日趋成熟，加上受疫情影响企业对灵活办公的需求，市场对于SaaS模式的认可度持续走高，较低的门槛进一步推动了中小企业部署CRM软件。

三、2023年有哪些排名靠前的CRM软件

1.Zoho CRM

Zoho CRM凭借适应性、高度可定制而广受好评，如果您的企业需要调整软件以适应业务模式和不断变化的市场环境，那么选择Zoho CRM再合适不过。Zoho CRM面向的客户对象主要为中小企业同时覆盖头部大型企业。官网CRM系统价格公开透明不存在隐藏收费，提供5种付费方式：免费版、标准版、高级版、旗舰版、超级版，不同规模和业务需求的企业可以自由选择和更换版本。

2.Oracle CRM

Oracle是闻名遐迩的信息技术供应商，市值超过2000亿美金。Oracle除了数据库领域强大，Oracle CRM功能也十分强大，拥有丰富的解决方案，因此Oracle CRM也成为各大银行优先选择的产品。同时缺点也很明显Oracle CRM适用于传统行业，在新兴行业如互联网企业中并没有优势，加上高昂的价格让很多中小企业跨越不了门槛。

3.SAP CRM

SAP CRM是SAP公司提供的一款非常先进的客户关系管理解决方案，它具有数据分析、市场活动和可靠的安全等各项优秀功能。拥有数据分析功能，可以帮助企业更好地管理客户关系，提升销售收入和创造更高的客户满意度。另外，SAP CRM可以满足企业不断变化的需求，有助于提升企业效率和客户满意度。

总之，2023年CRM软件排行榜可以参考这个排名，Zoho CRM连续十一年入选Gartner魔力象限是企业的不二选择。