购买CRM软件应注意什么?

明确基本的业务需求、匹配到合适的CRM类型，接下来到了购买CRM软件环节，应该注意什么？这些选型标准值得收藏参考：

1.软件功能与业务场景适配程度

购买CRM软件不应单纯的追求名列前茅的品牌，而忽略了业务场景、业务需求。选择CRM软件的首要因素离不开功能上的选择，结合业务痛点和发展规划统筹出客户管理的生命周期，再去分析CRM软件是否可以精细化销售流程，满足企业未来的发展计划。

2.是否可定制

标准化还是定制化也是选型过程中绕不开的话题，这里更推荐灵活度更高的CRM软件。相比之下国外更青睐标准化CRM，国内企业的使用习惯是让产品去适应自身的使用方式，而不是调整业务。而定制型CRM不再需要编写代码，拖拽的方式就能自定义系统，这样企业就可以拥有一款量身定制的系统了。不仅如此个性化定制后CRM软件在行业属性、易用性方面也远胜于标准化的产品。

3.扩展性和开放性

伴随着市场的变幻，客户群体和产品定位都会伴随着市场变化而更改。这对CRM软件的扩展性提出了更高的要求，市面上主流的是PaaS和SaaS结合的模式，利用低代码去应对业务调整带来的一系列问题。同时如果企业配备了多种应用满足数字化业务模式，PaaS+SaaS的形式还能打破应用之间的信息孤岛问题。

Zoho是高度可定制型CRM的代表，提供免费试用，值得一提的是Zoho国际化的产品特点，在世界各地都有部署数据中心满足当地用户的需要，符合各国的数据安全保护要求，为出海企业保驾护航。