客户管理不用Excel表格用CRM软件，为什么？

很多销售习惯使用Excel表格来管理客户，觉得这样既简单又方便。但随着客户的增多，使用Excel表格管理客户会带来很多问题。因此，客户管理不用Excel表格用CRM软件，是一种更加明智的选择。

1、统一管理数据

数据是企业的命脉。一旦客户数据出现问题，就会给企业带来巨大损失。使用Excel表格管理客户数据，就意味着客户数据分散在各个销售人员手里，企业不仅无法统一管理，这些数据还随时可能被误删或带走，难以保证数据安全。
CRM软件可以将所有的客户数据存储在数据库中，只有获得权限的用户才能访问和操作。并且通过CRM系统的多种保护机制，可以有效防止客户数据被泄露、丢失或损坏。

2、数据实时更新

客户数据不是一成不变的，需要及时地更新和维护，从而保证数据的准确性。使用Excel表格管理数据，每次更新信息都需要手动操作，不仅浪费时间，还容易出错。
使用CRM软件可以实现数据的自动更新。当销售人员录入或修改客户数据时，系统会自动保存并同步到数据库中，节省时间的同时也杜绝了因手动输入出现错误的可能。

3、数据统计分析

通过分析客户数据，可以帮助企业了解客户的需求，制定更有效的销售和营销策略。使用Excel表格管理客户数据，就需要销售人员手动进行统计和汇总，再制作成报表或者图表，完全无法展示出数字背后的分析结果。（引申阅读：CRM数据分析是什么意思，有什么用？）
CRM软件可以对客户数据进行深入的分析，并以图表的形式展示出来。并且，CRM的图表有多种展示形式，包含柱状图、饼图、折线图、仪表盘等。可以有效展示复杂的数据分析结果，帮助管理者发现问题，制定决策。

4、实现数据共享

数据共享可以提升团队协作效率，并为客户提供一致性的体验。使用Excel表格管理客户数据，数据难以共享，因为只有销售人员自己才能看到表格里的内容。长此以往就会导致信息孤岛，数据完全失去准确性。

CRM软件则是将数据储存在数据库中，所有拥有权限的销售人员都可以访问和查看，打破信息孤岛，数据也可以实时更新。
综上所述，用CRM软件代替Excel表格管理客户可以统一管理数据、实时更新数据、进行数据分析、实现数据共享。有效帮助企业管理客户数据，增强企业的竞争力。如果您也想要一款管理客户数据的CRM系统，那就注册体验Zoho CRM吧~