企业有必要实施CRM系统吗？

随着数字化时代的到来，不少有先见之明的企业已经着手实施CRM系统，甚至取得了一定的成效。CRM系统的实施可以提高企业的客户管理能力、服务水平，从而达到较高客户满意度、忠诚度的目的。企业有必要实施CRM系统吗？答案显然易见了。

解决客户流失问题

在部署CRM系统之前大多数企业的客户信息管理是混乱的，手动记录丢失、记错重要的客户资料的事件时有发生。这是因为没有规范的业务流程导致的，当企业实施CRM之后，所有客户资料都会统一呈现在客户信息选项卡中。自动化管理新老客户信息并可以对客户添加备注记录倾向哪类产品等，提高客户管理效率。

掌握业务各个环节

企业管理者借助CRM系统智能报表可以时刻关注销售趋势、市场动态、团队指标业绩，把握业务各个环节。通过数据分析结合实际的企业经营模式，对组织团队做出指导、战略调整。

助力企业把握商机

使用CRM系统数据挖掘，企业可以更加准确的预知市场动向，让产品紧跟时代潮流，把握住商机从而占据更大的市场份额。AI人工智能助手也能提醒销售人员最佳的客户联系时间，提高呼叫接通率进而将一个个潜在客户转化为商机。

由此可见企业运营的各个环节都离不开CRM系统的加持，Zoho CRM能将业务规范化，为不同业务特色的企业带来业绩的飞速上涨。现在还能免费试用15天，如有疑问可以随时咨询我们。