为CRM产品合规性，Zoho做了哪些努力？

在企业数字化和信息化高速发展的今天，CRM管理系统成为越来越多企业的选择。然而，不是所有CRM供应商都有合规意识。合规性不应当只是一项法律规定，更是保证CRM供应商持续发展、赢得客户信赖以及应付监管压力的关键支撑。Zoho对企业合规性的重视，体现为以下几点：1.获得多项安全认证 2.全力保障数据安全 3.高度重视用户口碑 4.融入企业经营理念。

1. 获得多项安全认证

Zoho以超出竞品的高标准对自己的产品进行约束，到今天已经获得共计九项安全管理体系认证，包括：Iso27001-信息安全管理体系认证ISO27017-云服务信息安全认证 ISO27018-公有云个人隐私保护认证 ISO27701-隐私信息管理体系认证SOC2Type ll 隐私性原则审计

美国CCPA《消费者隐私法案》欧盟GDPR《通用数据保护条例》南非POPI《个人信息保护法》中国《数据安全法》与《个人信息保护法》。其中，GDPR认证是要求最严格，且国内其它厂商基本不具备的，对用户数据安全有着全方位的保护。可以说，选择Zoho（卓豪）CRM系统，用户丝毫不用担忧隐私泄露。

2. 全力保障数据安全

Zoho没有像其它厂商一样，租借服务器运营自己的产品，而是花费大价钱自建数据中心。在全球七个主要服务地区，北美、欧洲、澳大利亚、中国等七个大洲或地区建立了14个数据中心，其中包括一个主要数据中心和一个灾备数据中心。在中国，上海和北京各自有一个数据中心，物理距离足够远，以确保在各种极端场景下，用户的业务都不会受到影响。同时，服务器所在地采取了严密的安防设施，严格限制人员进入。且服务器设备定期更新，可谓是下足血本。

Zoho旗下的业务子公司Site24x7.cn，为数据中心提供了基于人工智能的安全保障方案，通过人工智能综合监控，对用户体验、基础设施和应用程序性能进行全方位管理，为数字服务提供更好的最终用户体验。

3. 高度重视用户口碑

Zoho发展到今天，在全球180多个国家已经收获超过一亿用户。可以说，是用户支持我们走到今天。因此，用户的体验是我们高度重视的。我们的很大一部分用户都来自于客户推荐，足见客户对我们的产品和服务有多么认可。实际上，在全球16000多名雇员中，我们拥有超过一万名技术人员，产品的研发是核心业务，其重要程度甚至超过了市场营销。这也是为什么Zoho在中国知名度不高，但是在业内口碑却极其好。

在业内知名的信息技术研究与咨询机构Gartner发布的2023魔力象限报告当中，Zoho连续12年入选，并列入“远见者”象限，Gartner认为其产品策略和客户体验方面的卓越表现，是今年取得进步的重要原因。

4. 融入企业经营理念

Zoho一直奉行“不融资、不上市”的经营理念，专心打磨自己的产品，服务好大大小小每一位客户。

对于这种发展策略，Zoho全球CEO Sridhar说“我们把更多的钱投在了研发上，不断自主研发，丰富产品类别，而不是去收购或把大多数的钱花在营销上，这些钱最终会转嫁到用户身上。风投介入后，你会变成一个被风投利益所驱动的公司”。

虽然一直保持低调，但是从公司1996年成立到今天的二十多年间，Zoho每年都保持着30%以上的增速，并不断在全球扩展自己的业务部门，最终成为一个国际化的CRM知名品牌。我们的系统支持跨国协作，在全球大部分地区都能流畅使用。

如果您想选择一款功能强大、客户响应迅速、安全性出众的CRM系统，不妨考虑Zoho（卓豪） CRM。