CRM结合人工智能有哪些作用？

如果您看过我们往期的文章，那么应该知道Zoho CRM很早就提供了人工智能助手Zia，但是很多用户并不清楚，CRM系统融合AI人工智能后，到底有哪些变化和作用。所以，小编借此文章来说一说，CRM结合人工智能有哪些作用？

1、预测商机成交可能性

当销售管道中有很多销售机会时，销售人员很难知道哪些商机应该重点跟进。但是Zia人工智能助手可以轻松分辨。通过对商机成交可能性的预测，为每个线索和商机指定分数，标明成功转化的可能性，让销售人员聚焦重要商机，从而实现在更少时间内达成更多交易。

2、检测业务的异常情况

很多时候，我们很难用人工去处理复杂的信息，往往出现问题才后知后觉。而人工智能可以从以往的业务中学习，及时发现即将发生的异常情况，并以图表的形式展示出来，管理者可以有充足的时间采取措施进行调整。

3、自动化执行宏建议

销售人员的日常工作有很多，大量的工作占据了相当大一部分的时间。人工智能Zia会根据销售人员的日常销售活动，提出个性化的宏建议，并自动化执行，让销售人员有更多时间跟进客户，完成转化。Zia还可以对工作流进行评估，规避其中的错误部分，例如给同一个客户多次发送营销邮件等。（引申阅读：CRM销售自动化能为企业做什么？）

4、联系客户的合适时间

每个销售人员都有大量的客户，这些客户有不同的需求、不同的偏好和行为，即便是那些经验最丰富的销售，仍然需要分析大量信息之后，才能做到和客户在最恰当的时间点准确互动。人工智能助手Zia可以根据客户的行为，自动推荐联系客户的时间，有效地提升沟通效率和效果。

总之，CRM结合人工智能，可以实现商机预测、检测异常情况、自动执行宏建议、推荐联系客户时间，是对企业和销售团队必不可少的功能。如果您也需要这样一款智能化的CRM系统，那就注册体验Zoho CRM吧！相信您会爱上的~