使用CRM系统替代电子表格

不得不说Excel是非常强大的办公软件，但是随着时代的发展，Excel等电子表格已经无法满足企业的运营需要了。业务机会是企业盈利的核心，如果没有进行正确的引导和管理，您在营销方面可能会浪费大量的金钱和资源。随着CRM在国内逐渐普及，带给了我们不一样的办公体验。通过CRM系统，您可以管理企业团队、改善客户关系、提高效率和利润等。小编在这里给您几个理由，告诉您CRM系统为什么可以替代电子表格。

CRM替代电子表格的几个要点：

1、数据直观展示

无论是客户、联系人、商机、跟进记录还是报价、合同等，都会记录在CRM系统中，并清晰直观地展示出来。这有助于业务人员随时了解工作情况，帮助挖掘客户需求，从而提供针对性的营销政策，提高效益。

2、冗杂任务自动化

CRM可以自动执行那些需要手动操作，非常耗费时间的工作。例如：信息录入、创建线索、分配资源和发送邮件和短信等等。您还可以自行创建自动化的工作流，来帮助执行这些日常工作。极大地提高了工作效率，也让业务人员有更多的时间和精力去进行销售转化。（引申阅读：《流程自动化让工作更高效》）

3、掌握销售情况

CRM系统能够帮助您全面了解各个销售流程的交易情况。了解每个销售流程发生多少笔交易，以及它们的预期收入。您可以找到更有效的销售流程，并通过这些数据来扩展您的销售渠道。

4、促进团队协作

CRM系统所储存的信息，可以向相关的营销、销售、服务支持等团队进行共享，团队中的每个人都可以了解当前的情况，保持了客户服务的一致性。CRM系统帮助企业打破信息孤岛，将各个部门连接起来，促进团队协作，提高工作效率，帮助企业快速发展。

5、了解客户信息

CRM能够获取到潜在客户的实时信息，例如客户咨询了哪些产品，在网站哪个页面做过停留、体验了什么功能、是否发开了营销邮件等等，通过这些信息可以帮助销售人员与客户开展有意义的对话。CRM系统还可以对潜在客户进行评分，找出更有可能成交的客户，提高销售人员的效率和转化率。

电子表格的时代已经开始落幕，如果企业需要一款能够帮助管理、维护客户关系的工具，CRM系统是更为理想和适合的。将电子表格中存储的信息导入到CRM中，既可以保存企业的重要数据，又能为企业的营销决策提供数据基础，帮助企业更好地发展。