CRM软件改变销售工作模式

CRM客户管理软件对于企业来说，能够优化销售流程、维护客户关系、销售流程管理等。但是很多销售人员认为企业购买CRM软件，是用来监视他们的武器，自然会受到销售团队的抵触。所以经常会出现管理者辛苦的选型，最后却被销售反应不好用、没效果的情况出现。对于已经习惯的事务，大多数人都不愿意尝试新的工作方式，哪怕这种新的办公方式是有益的。基于这个情况，今天本文就来说一说，CRM软件如何改变销售团队的工作模式。

1、销售数据管理

传统的公司在获取到客户资源之后，往往会打印成表格的形式给予销售人员进行跟进。销售人员在打电话之后，随手在客户信息后面写写画画，查找客户资料也是挨个翻找......这样是方便，但是人的记忆和客户沟通记录是没办法永久保存的，当再次联系以前的客户时，之前的客户需求和报价根本无从查找，或者纸张随手一扔，再也找不到了，造成客户资源的流失。

在如今的网络时代，销售过程变得越加复杂，想要谈成一个客户可不是一通电话就能解决的。除电话之外，还需要邮件、远程会议和演示等，沟通的工具也变成了微信、QQ等各种方式，因此CRM是销售人员必需的销售管理工具。CRM客户管理系统能够将获取到的客户数据储存到数据库中，录入信息所花费的时间，要远远小于记录在表格或笔记本上。CRM系统能够直观地呈现客户信息，客户沟通记录也是一目了然。当然，CRM还能够自动查重避免出现撞单的情况。

2、 提升销售效率

使用CRM销售业务流程管理软件，从跟进到成单的整个流程可能看起来很复杂，但是实际上按照标准的销售流程能够极大地节省销售人员的时间。对于销售人员来说，唯一需要做的就是跟进客户，提高业绩。而很多企业的销售，不仅需要跟进客户，还要不停地记录沟通数据、更新字段、发邮件、发短信，这些日常的销售工作浪费大量的时间，降低了销售效率。

CRM的自动化工作流能够自动执行日常任务，让销售人员无需进行这些繁杂的工作，而是自动化完成这些日常工作。销售人员有了大量的时间和精力去跟进客户，销售效率和业绩自然有所提高。（引申阅读：CRM系统—销售团队的“神器”）

CRM软件和销售人员从不是对立的关系，它能够改变传统销售工作模式，提高销售效率，帮助销售团队创造更多业绩，为企业的发展做出贡献。