CRM系统成本包括什么？

企业管理CRM系统成本费用是一个很重要的课题，很多企业因为担心CRM系统的部署成本很高，而所以迟迟没有落实系统。今年小编就拿SaaS模式的CRM举例，分享CRM系统成本包括什么？

1.产品基本费用

市面上大多数SaaS模式的CRM系统都是按照年或月周期计算费用的，企业根据需要选择功能版本以及用户数量，这种模式对于企业来讲，降低了前期的入手门槛，购买系统的财务压力也很小。这样的付费模式不是一锤子买卖，后期厂商还要为客户提供售后服务、对系统不断更新维护，客户不断续费厂商才能有收入。

2.功能的定制开发

使用过CRM系统的人都知道，很多功能可能一直不会用到，而需要的功能也不是很趁手，因此很多厂商和经验丰富的技术人员会建议企业选择满足个性化定制的CRM系统。功能的定制开发也是一笔费用，开发过程需要专业的人员指导。

如果选择定制性、扩展性优秀的CRM系统可以让功能定制过程很简单，如Zoho提供可视化的操作界面让企业自己调整字段、模块，Zoho应用市场提供上千款拥有插件，其中很多都是支持免费集成的。

3.客户服务费

如何才能让企业在部署CRM系统之后更快的为企业带来业绩增长呢？这就需要厂商派技术工程师、产品专家业务人员进行培训，帮助他们快速上手。通常情况下厂商会为客户提供实施、人员培训以及各项客户服务，其中也会涉及到一部分费用。

CRM系统的成本主要包含产品基本费用、功能的定制开发和客户技术培训、服务费用。如需试用Zoho CRM系统可以扫一扫右上方二维码。