CRM系统如何激励销售团队？

销售是一项极具挑战性的工作，站在客户旅程的前端，经常与客户打交道，是一个充满了未知性、快节奏、高压的工作，这就需要销售主管调节销售人员的工作，并对他们进行激励。接下来我们来了解一下，CRM客户管理系统如何激励销售团队。

针对这个问题，Zoho CRM推出了游戏化竞争模块，更好地激发员工的工作积极性，缓解沉重的压力。在Zoho CRM 中，游戏化竞赛有两种模式，销售主管可以设置每月任务目标，例如销售人员完成任务目标，则可以获得一枚勋章。另一种模式，销售团队内完成业绩最高的销售人员可以获得一枚勋章。

为了更精准，更好发挥激励作用，销售激励器又引入了KPI、KPI目标、仪表板等新的构成部分。通过设定KPI目标和开展竞赛的方式来有效地衡量公司/团队/个人的业绩。

在销售激励器中，KPI的得分可以基于记录条数或者数字/货币多种类型的记录字段值来进行计算。在仪表板中，可以显示同期比，新增线索的增长或下降的百分比。除此之外，还可以根据某个字段，如上图中显示的不同线索来源的KPI得分高低，由此可以判断哪个线索来源应该投入和分配更多的市场营销资源。这样的话，每个KPI指标可以作为销售激励器内游戏化的比赛项目，KPI得分高的人就可以获得相应的奖杯。

例如下图中显示，除了不同销售之间的竞争和对比，还可以根据不同的销售人员设置不同的KPI目标，当销售人员达到相应的KPI目标时，也可以获得相应的鼓励，这样更有助于激发销售人员的成就感和收获感。

‘不想当将军的士兵不是好士兵’，公司的发展与销售的业绩息息相关，而销售人员的业绩与销售人员的工作积极性也是不可分割的。通过Zoho CRM保持销售团队积极性，帮助销售人员提高成就感，将游戏化竞争引入到日常工作中，打破常规，才能更好地促进企业发展和团队凝聚力。