如何通过CRM系统做好客户跟进?

在企业销售中，做好客户跟进是提高客户转化，获得更多收入的基础。那有没有什么软件可以帮助销售团队做好客户跟进管理，提高销售效率？当然有，下面来说说如何通过CRM系统做好客户跟进?

1、客户评分：

CRM系统可以帮助企业从各个渠道收集客户信息，并根据客户与企业的互动情况进行评分，识别出其中的高质量的线索，并根据不同的标准，将潜在客户分配给合适的销售人员进进行重点跟进。

2、智能化提醒：

企业可以通过CRM系统发送邮件、在线聊天、网络会议等方式与客户进行沟通，可以更加了解客户。销售可以通过CRM设置提醒功能，例如Zoho CRM的人工智能助手Zia就会根据客户的行为推荐联系客户的最佳时间，有效地提升沟通效率和效果。

3、客户反馈：

CRM系统可以让企业了解和收集客户的需求和反馈，如产品使用问题、满意度评价、建议等，这些客户的反馈可以帮助企业了解产品的不足，从而优化产品和服务，为客户提供更卓越的体验。

4、客户维护：

企业通过CRM系统可以有效地推动客户从潜在到意向到成交的全过程，并且可以持续地对成交客户提供服务，如提供售后支持、推荐新产品、促进复购和续费等，帮助企业维护老客户，增加客户的持续价值。（引申阅读：客户关系维护管理全知道）

综上所述，CRM系统可以帮助销售团队做好客户跟进，提高客户转化，获得更多收益。如果您有这个需求，那么不妨注册体验Zoho CRM，我们会提供您15天旗舰版免费试用，您可以深入体验它的功能。