国内CRM系统相比国外有哪些优劣势?

我们在前面的文章中提到国外CRM客户管理系统有诸多优势，那么国内CRM系统相比国外有哪些优劣势？相信很多企业会有这样的疑问，国内CRM系统的优势体现在哪些方面，又有哪些不足，小编一一为大家解答。

一、售后和交付

我们在选型CRM系统中会考察供应商的客户案例、有没有可以解决业务痛点的功能点，当步入实施环节之后才是考验CRM产品的关键环节。实施过程需要供应商提供卓越的售后和交付服务，例如当系统面临微调的时候，技术顾问能不能站出来解决问题，当需要集成企业微信这样的外部应用时，二次开发需要多久，国内CRM系统供应商更能适应国内客户的定制化需求。

二、更懂本土企业需求

国内CRM系统供应商和本土企业有相同的文化背景和行为习惯，如国内企业销售人员会通过人际关系拉客户，CRM系统的功能需求更集中在销售管理、业绩数据分析，国外客户则更加注重流程、合规性、销售行为分析等全方位的功能。这种文化的不同会体现在系统之中，国外擅长用电子邮件沟通，我们用微信更方便一些，因此国外CRM系统的提醒方式是电子邮件。

三、集成国内的应用

以社交媒体为例，国外CRM系统更容易集成脸书和推特，而国内CRM系统更容易集成企业微信、微信公众号，国内企业更加喜欢用天眼查等工具验证客户的资质，外出的销售人员更喜欢用百度地图来导航参加展会、拜访客户。

四、价格相对更低

这个也不难理解，国外CRM系统供应商，有品牌优势、有产品优势，还会受关税等因素影响价格会略高一些。

当然也不是全部的国外CRM系统都具备这些缺点，他们也会随着市场环境而不断进步，像Zoho就有本地的数据中心、支持中文版本、国内有office保证服务质量。