销售人员需要使用CRM系统吗?

很多销售人员提到公司要部署CRM系统，第一反应就是公司要开始监督他们了。事实并不是如此，能够通过CRM客户管理系统获得更大收益的反而是销售人员，那么您知道销售人员需要使用CRM系统吗?CRM又能为销售人员提供哪些帮助？

CRM帮助销售人员了解客户

当销售人员销售某款产品时，一定是建立在客户对产品感兴趣的基础上。因此了解客户的需求和偏好非常重要。CRM客户管理系统能够全面收集客户信息，并建立360°的客户视图，进行全面的客户洞察，帮助销售人员了解客户，有针对性的销售产品。

CRM帮助销售人员发现高意向客户

高意向客户是潜在客户中更有可能购买您产品的客户，但是大多数销售人员都很难对他们进行区分。那么该如何细分这些客户线索，提高客户转化率？通过CRM系统的客户细分，可以对潜在客户进行分类，找出更有可能购买的潜在客户。

CRM帮助销售人员提高效率

销售人员的工作是“销售”本身，而不是每天录入线索、发邮件。使用CRM软件，能够自动录入各个渠道获取的线索；通过工作流，自动处理销售人员日常的工作，比如发送邮件通知、创建任务和更新字段，让销售人员用更多的时间和精力跟进客户，提高销售效率和转化率。

CRM帮助销售人员提高客户满意度

企业想要长远发展，保持客户满意度很重要的因素。尽可能的培养忠诚客户，不仅能够带来更多的转介绍，还能帮助销售人员更好地进行交叉销售和向上销售。CRM系统能够记录客户的跟进信息，销售人员每次跟进时都能保持信息的一致性，让客户感觉被重视，从而提高客户满意度。

可以说，CRM系统对销售人员的帮助是非常大的。Zoho CRM不仅能够帮助销售人员提高销售效率，提高客户转化率；还能与相关应用进行集成，打造一体化的销售系统平台，让销售人员使用更加便捷。因此，销售人员是非常需要使用CRM系统的。