什么是销售周期？CRM如何缩短销售周期？

时间就是金钱，对于销售工作来说，销售流程拉得越长，企业投入的成本也就越高，成交风险也会增加。企业要想提高销售业绩，就需要有效地管理销售过程。而其中最关键的一点就是——缩短销售周期。那么，什么是销售周期？CRM销售管理系统又如何帮助企业缩短销售周期？下面我们就来说一说。

一、什么是销售周期？

销售周期是指从潜在客户第一次接触到成交的时间周期。当然由于不同的行业和产品特性不同，其销售周期的长短也会有所不同。销售周期越短，企业越能够更快地获取收入，提高资金的周转，这也是企业想要借助CRM系统来缩短销售周期的原因。

二、销售周期都包含什么？

1、寻找线索

需按照线索是销售周期的开始，涉及到挖掘潜在客户的过程。

2、与潜在客户联系

在捕捉到潜在客户后，下一步就是销售人员尝试与他们建立联系。

3、确定潜在客户是否合格

这一步骤是评估潜在客户是否有购买意向和能力。

4、为潜在客户展示产品和价值

在确定客户有一定的购买意向和能力后，销售人员会往潜在用户展示商品，并说明产品价值。

5、克服异议

这一部分会考验的销售人员的能力和经验，销售人员需要解决客户可能提出的任何疑问或反对意见。

6、签署合同

如果一切顺利，就会与客户签订销售合同，到此为止，可以说顺利成交了。

7、关心和培育客户

即使在成功交易后，销售人员也需要继续维护与客户的关系，以确保客户满意度和可能的重复购买。

三、CRM如何缩短销售周期？

1、提高潜在客户的质量

CRM系统助力企业通过各种途径获取和追踪潜在用户，并根据用户积极行为（开启营销电子邮箱、浏览官方网页页面、社交媒体互动等）开展线索评分，找到最有价值、最可能的潜在用户，提高销售效率转换率。

2、加速潜在客户的培养

CRM系统能够协助企业细分潜在用户，任何行业都是不同的购买意向。这时，可以根据CRM系统实现个性化营销培训：为不同的用户群体推送有目的、个性化电子邮箱，加速潜在用户的消费行为过程，降低销售周期。

3、优化报价和谈判策略

CRM系统能够收集和整理客户数据，为企业提供360多度的客户视图，销售人员可以对客户进行深入分析，随后制订理想的报价和商谈方案，与客户有效沟通，提高销售成功的几率，加速成交速率。

4、提升客户的满意度

CRM系统可以记录客户购买的产品、沟通记录、要求喜好等信息，并自动升级并交到公司各部门。当客户面对挫折时，服务部门能够快速了解客户状况，马上处理客户难题。为客户给予一致的感受，让客户觉得关心，随后提高客户满意率。（引申阅读：CRM系统提高客户满意度的方法？）

什么是销售周期？CRM如何缩短销售周期？CRM系统可以帮助企业提高客户质量、加速潜客培养、优化销售策略、提高客户满意度，从而缩短销售周期。如果您也有这个需求，不妨注册免费试用Zoho CRM，相信会为您提供想要的帮助的。