企业数字化转型的十大好处(上)

滞后的技术正在成为阻碍企业快速发展的重要因素。CRM管理系统能够协助企业改善经营策略，提高销售赢单效率，并为用户提供良好的服务体验。以下是使用CRM企业数字化转型的十大好处。包括提高效率、改善客户体验、提高响应能力、加强协作和交流等等。

放眼全球来看，采用和实施数字化转型解决方案企业数量和支出增长十分惊人。

根据国际数据公司（IDC）全球数字化转型支出指南的报告，全球数字化转型技术支出预计到2026年将达到3.4万亿美元，五年复合年增长率 (CAGR) 为16.3%。Gartner对2023年数字化转型服务市场规模的预测估计为5000亿美元。

这也更加印证了，我国的企业数字化转型还有巨大的潜力仍未释放：

意识薄弱：一是由于众多企业对于数字化转型的意识不足，

好处多：二是对数字化转型工具选型困难。但企业数字化转型可以提高效率、节约成本，改善客户体验和参与度等众多优势与好处，已经成为共识。

1、提高效率

数字化转型是企业重要的战略，因为它能带来很多益处：

简化业务流程

自动化和简化工作流程，从而节省时间精力。这使得业务员更加注重有意义的工作，提高总体工作效能和生产力。

比如：企业可以采用自动化工作流来简化业务流程。自动化功能可以显著减少人工错误的发生率。自动化流程还可以为企业节省宝贵时间和，团队可以专注于自己擅长的专业领域。

除开自动化过程外，数字化转型也可以通过融合各种数字工具与平台来进一步提高效率。

比如：依靠线上管理工具，企业可以帮助团队更好地相互配合，实时追踪施工进度，更好地规划及管理任务分配。

2、改善客户体验

数字化转型在当今竞争激烈的市场中已成为企业不可或缺的一部分。

增强客户互动

借助数据工具与平台，企业可以强化和客户的互动，提供一站式体验。这有利于企业造就客户满意度，提升客户保留率，进而促进更多销售。

在数字化转型的过程中，企业可以使用多种工具来增强客户体验。

比如：聊天机器人能够简单高效地解决客户难题，给予快速高效的客户服务。

这可以让客户体会到企业对他们的关心，从而建立更强的客户满意度，给予人性化服务。
 

3、更高的敏捷性和响应能力

数字化转型的一个重要优势是使企业可以快速反应复杂多变的市场和客户要求。

敏捷性、灵活性

使用数字化流程及敏捷方法，企业能够快速适应新的发展机会，提升敏感度，更好满足客户的需要。

敏捷方法可以帮助企业快速调整项目以适应市场和客户需求的变化。

通过使用敏捷方法，企业可以快速地响应新兴趋势和技术，并在与竞争对手的竞争中保持领先地位。

比如：假如企业发觉客户正在寻找不同产品，她们可以用敏捷的项目管理方法来快速调整他的项目，以适应客户的需要。

这类敏感度使企业可以更有效的回应客户不断变化的需求，进而提高客户忠诚度和销量。

4、增强协作和沟通

每一家企业都依赖高效的团队协作和沟通方式。

远程协作和沟通

基于云的软件、视频会议平台等工具的出现，使得团队成员可以方便地远程协作和沟通，无论他们身在何处。这种数字化协作方式的普及，不仅能够提高工作效率，更重要的是它有助于组织更好地运营并做出更快、更明智的决策。（引申阅读：CRM协同办公  打造高度协作业务团队）

使用Zoho CRM让团队之间连接更加紧密，缩短团队之间的距离，使得企业更加高效、更具创新性。